Cancelamento em massa de contas e dinheiro sumindo: 2 bombas explodem no Nubank e tiram sono de clientes

Nubank tem deixado clientes furiosos com fechamento de contas e bloqueio de saldo

Nesta segunda-feira, dia 18, uma série de usuários do Nubank relataram que tiveram suas contas bloqueadas no aplicativo. Esse tipo de reclamação tem sido frequente e o banco precisou se pronunciar.

O grupo já soma mais de 77 milhões de clientes. Recentemente, eles ultrapassaram o Banco do Brasil, ficando atrás apenas do Itaú, do Bradesco e da Caixa Econômica Federal, que assume a liderança entre os principais do país.

Através das redes sociais, diversos deles fizeram reclamações sobre o encerramento de contas repentino. A maioria afirmou que não teve aviso prévio, nem motivo aparente. Além disso, o dinheiro que estava parado também teria sido bloqueado.

Clientes do Nubank têm reclamado sobre o fechamento repentino das contas (Foto: Reprodução / Instagram)

Diante da grande repercussão na internet, o Nubank tem enviado mensagens automáticas para dar justificativas ao usuários do aplicativo. “Sentimos muito quem esteja passando por isso”, disse em nota, após os transtornos causados.

“Queremos reforçar que a segurança é uma das nossas principais preocupações. E, por isso, precisamos seguir procedimento específicos para garantir que seus dados estejam sempre protegidos”, justificou a empresa, dando mais alguns detalhes.

Antes disso, o grupo já havia dito que, antes de encerrar qualquer vínculo, o cliente é informado previamente. Os principais motivos são suspeitas de atividades legais, fraudes e violação dos termos contratuais. Desde o ano passado, as reclamações são frequentes.

Totalmente digital, o Nubank oferece todos os serviços pelo aplicativo, incluindo a assistência (Foto: Divulgação)

Quais os maiores bancos do Brasil?

Em 2023, o Banco Central divulgou os números de cada uma das companhias financeiras em atividades no país:

• Caixa Econômica Federal – 150 milhões de clientes.
• Bradesco – 104 milhões.
• Itaú Unibanco – 99 milhões.
• Nubank – 77 milhões.
• Banco do Brasil – 74 milhões.
• Santander – 64 milhões.
• Original – 50 milhões.
• Mercado Crédito – 47 milhões.
• AME Digital – 32 milhões.
• PagSeguro – 29 milhões.