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Cancelamento em massa de contas e dinheiro sumindo: 2 bombas explodem no Nubank e tiram sono de clientes

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Entenda situação do Nubank (Foto: Divulgação)

Nubank tem deixado clientes furiosos com fechamento de contas e bloqueio de saldo

Nesta segunda-feira, dia 18, uma série de usuários do Nubank relataram que tiveram suas contas bloqueadas no aplicativo. Esse tipo de reclamação tem sido frequente e o banco precisou se pronunciar.

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O grupo já soma mais de 77 milhões de clientes. Recentemente, eles ultrapassaram o Banco do Brasil, ficando atrás apenas do Itaú, do Bradesco e da Caixa Econômica Federal, que assume a liderança entre os principais do país.

Através das redes sociais, diversos deles fizeram reclamações sobre o encerramento de contas repentino. A maioria afirmou que não teve aviso prévio, nem motivo aparente. Além disso, o dinheiro que estava parado também teria sido bloqueado.

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Clientes do Nubank têm reclamado sobre o fechamento repentino das contas (Foto: Reprodução / Instagram)

Diante da grande repercussão na internet, o Nubank tem enviado mensagens automáticas para dar justificativas ao usuários do aplicativo. “Sentimos muito quem esteja passando por isso”, disse em nota, após os transtornos causados.

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“Queremos reforçar que a segurança é uma das nossas principais preocupações. E, por isso, precisamos seguir procedimento específicos para garantir que seus dados estejam sempre protegidos”, justificou a empresa, dando mais alguns detalhes.

Antes disso, o grupo já havia dito que, antes de encerrar qualquer vínculo, o cliente é informado previamente. Os principais motivos são suspeitas de atividades legais, fraudes e violação dos termos contratuais. Desde o ano passado, as reclamações são frequentes.

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Totalmente digital, o Nubank oferece todos os serviços pelo aplicativo, incluindo a assistência (Foto: Divulgação)

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Autor(a):

Lucas Brito é um jornalista que ama conversar sobre tudo, mas em especial sobre música, culturas, teorias e boas histórias. Seu maior objetivo é conseguir se tornar um grande comunicador e ter espaço para tratar de assuntos sociais que considera importantes, além de poder opinar sobre a ficção, como séries e novelas. Email: lucas.brito@otvfoco.com.br

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