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ALERTA: Caixa e Bradesco são autuados em flagrante e correntistas precisam saber disso

31/03/2024 às 9h58

Por: Kelly Araújo
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Bradesco e Caixa (Foto Reprodução/Internet)

Os bancos receberam uma série de denúncias feitas pelos clientes

A Caixa e o Bradesco, sem sombra de dúvidas, são duas das maiores instituições financeiras do Brasil, possuindo milhões de clientes espalhados pelo país. Contudo, os bancos se envolveram em uma grande polêmica e dessa vez foram autuados em flagrante pelo Procon.

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A situação ocorreu em 2022 após uma série de denúncias de clientes. A Caixa e o Bradesco estavam deixando os clientes chateados com as longas filas de espera dos atendimentos. Indignados com a situação precária dos atendimentos, eles decidiram acionar o Procon.

O ocorrido foi em Jaboatão-PE, e as agências eram as localizadas em Prazeres, da CEF, e em Jaboatão Centro, do Bradesco. Conforme as informações, ambas estavam descumprindo a legislação prevista no Código de Defesa do Consumidor.

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Bradesco - Foto: Internet
Bradesco – Foto: Internet

Segundo a Lei Estadual nº16.559/2019, além da Lei Municipal nº395/2010, os procedimentos estavam em desacordo com o prazo mínimo de 15 minutos para dias comuns. A legislação prevê o prazo mínimo de 30 minutos para os 5 primeiros dias úteis de cada mês, ou em véspera/dia seguinte de feriados.

Vale lembrar que o objetivo da fiscalização é que fiscais entrem nas agências dos bancos e entendam se o prazo prometido por cada uma das agências está sendo cumprido. Além desse problema, uma das agências estava descumprindo outro direito.

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A Lei Federal nº 10.048/2000 prevê a emissão de senhas preferenciais para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e pessoas com crianças de colo ou lactantes, e não estava sendo realizados os devidos atendimentos no local.

Fiscalização autua agências Caixa e Bradesco (Foto: Reprodução/ Internet)
Fiscalização autua agências Caixa e Bradesco (Foto: Reprodução/ Internet)

Segundo o Procon de Pernambuco, as agências autuadas passaram por processo administrativo tendo garantida a ampla defesa e ficaram sujeitas à penalidade de multa, explicou o secretário de Justiça e Direitos Humanos, Marcelo Canuto.

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Como abrir uma conta na Caixa?

Para abrir uma conta na Caixa, você precisa seguir os seguintes passos abaixo. Lembre-se de que os procedimentos podem variar ligeiramente e é sempre bom verificar as informações mais recentes no site oficial do banco ou entrar em contato com uma agência local.

  • Escolha o Tipo de Conta: A Caixa oferece diversos tipos de contas, como conta corrente, poupança, conta salário, entre outras. Escolha o tipo de conta que atenda às suas necessidades.
  • Reúna a Documentação Necessária: Normalmente, será necessário apresentar documentos como RG, CPF, comprovante de residência e comprovante de renda. As exigências podem variar de acordo com o tipo de conta escolhido.
  • Visite uma Agência: Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal. Você pode encontrar a agência mais próxima no site oficial da Caixa.
  • Preencha a Proposta de Abertura de Conta: Na agência, você receberá uma proposta de abertura de conta para preencher. Forneça todas as informações solicitadas com precisão.
  • Entregue os Documentos: Apresente os documentos necessários juntamente com a proposta de abertura de conta ao atendente da agência. Eles verificarão os documentos e fornecerão orientações adicionais.
  • Aguarde a Análise e Aprovação: Após a entrega da documentação, a instituição realizará uma análise e, se tudo estiver em conformidade, sua conta será aberta.
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Caixa

Autor(a):

Eu sou Kelly Araújo, formada em Biologia pelo IFCE e atualmente estudo Engenharia de Produção Civil na mesma instituição. Escrevo sobre televisão e o universo dos famosos desde o ano de 2014. Sou apaixonada por falar sobre os bastidores da TV, gosto de acompanhar a vida dos famosos nas redes sociais e amo assistir um reality show de confinamento. Minhas redes são: Email: [email protected]

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