“A partir de janeiro”: Ana Paula paralisa BDBR com nova lei da ANATEL e bloqueio que atinge Claro, Vivo e TIM

Ana Paula Araújo confirma novas regras da Anatel envolvendo ligações

Nesta segunda-feira, 02, Ana Paula Araújo paralisou o Bom Dia Brasil, da Globo, com mais uma lei da Anatel, que atingirá as grandes operadoras, como Claro, Vivo e Tim.

Durante o telejornal, a apresentadora atualizou as informações sobre as novas regras da Anatel envolvendo as chamadas ligações indesejadas.

“A Anatel vai botas regras mais duras para impedir aquelas ligações indesejadas de telemarketing. Só em setembro, o brasileiro recebeu 11 bilhões de chamadas, apesar do cadastro do não perturbe”, iniciou Ana Paula Araújo.

Medida

Em seguida, a âncora conversou com Heraldo Pereira, que ressaltou que empresas realizam 15 milhões de chamadas por hora de menos de 6 segundos.

“Os órgão de controle não conseguem dar jeito disso. São 15 milhões chamadas por hora, dessas que são menos de 6 segundos sem que alguém fale qualquer coisa”, afirmou o apresentador.

Desde setembro de 2024, a Anatel está focada em realizar novas normas para evitar as ligações excessivas de telemarketing.

“Mesmo com infrações aplicadas e que podem geram multas, a realidade mostra que empresas descumprindo as normas da Anatel”, disse Heraldo Pereira.

Ligações

A reportagem do Bom Dia Brasil mostrou o caso de Paulo César, que recebe oito ligações em uma manhã, mesmo estando inscrito no “não me perturbe”.

A plataforma possibilita que os consumidores que não desejam receber ligações de telemarketing ativo se cadastrem, gratuitamente. Na teoria, as ligações deveriam ser bloqueadas.

De acordo com a reportagem da Globo, o número de chamadas curtas, que duram menos de seis segundos sem que ninguém fale, é de 11 bilhões e 15 milhões por hora apenas em setembro.

Nova medida da Anatel

Desse modo, a Anatel irá a partir de janeiro endurecer as regras para as empresas realizarem as chamadas curtas.

“A partir do dia 05 de janeiro, todas as empresas que fazem mais de dez mil chamadas por dia terão que usar o prefixo 0303 na chamada para se identificar”, disse a jornalista.

Além disso, a Anatel também adotou outras medidas, como permitir que as operadoras de telefonia cobrem das empresas que fazem ligações curtinhas e silenciosas.

De acordo com a reportagem da Globo, a Anatel está conseguindo reduzir as chamadas indesejadas.

Neste ano, 209 empresas foram notificadas para se adequar as novas condutas, enquanto 50 foram bloqueadas.

Desde junho de 2022, foram bloqueados 909 usuários e assinados 143 termos de compromisso formal de boas práticas por empresas de telesserviços.

Foram instaurados 24 processos administrativos, com valor total de R$ 28,2 milhões em multas aplicadas.

Medidas desde outubro

Em outubro, a Anatel realizou novas normas para a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 para empresas. Veja como ficou:

• Qualquer empresa que faça 10 mil chamadas diárias deverão ter o prefixo 0303. Antes, a regra era direcionada somente para telemarketing;
• Empresas que descumprirem as medidas podem ser multadas em até R$ 50 milhões.

Bloqueio

De acordo com a Anatel, as empresas que se enquadram nas especificações e que não se adequarem às novas regras terão as chamadas bloqueadas.

Desse modo, operadoras, como Claro, Tim, Vivo e outras, também poderão bloquear as chamadas das empresas que não seguirem as normas.

Origem Verificada

Além disso, a Anatel oferece a ferramenta de Origem Verificada para operadores que não queiram aderir ao 0303. Veja como funciona:

Consumidor verá na tela do telefone o número, selo indicado que o número do chamador passou por uma camada extra de segurança quanto a sua origem e dados de identificação da empresa.

Porém, a nova funcionalidade ainda está em fase de testes, e depende de adesão das companhias.

A medida é de extrema importância para os consumidores e até mesmo para as grandes operadoras, que terão mais controles da chamada.

Números de casos

Em junho de 2019, um estudo do Truecaller revelou que os brasileiros recebiam, em média, 37,5 ligações de telemarketing todo mês.

De acordo com apurações do TV Foco e informações do Tudo Celular, na época, o Procon divulgou um ranking com as empresas que mais realizam essa prática. Veja:

• Vivo – 1.607 ligações
• NET – 1.306 ligações
• TIM – 1.196 ligações
• Doutor de Todos – 260 ligações
• Claro – 253 ligações
• Sky – 200 ligações
• Oi – 196 ligações
• Itaú – 190 ligações
• Banco BMG – 184 ligações
• Santander – 171 ligações

Considerações finais

Em resumo, Ana Paula Araújo confirmou que as regras da Anatel para conter ligações indesejadas ficarão mais rígidas a partir de janeiro de 2025.

• Empresas poderão bloquear as chamadas;
• Multa de até R$ 50 milhões para empresas que não aderirem as regras ou o prefixo 0303.

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Qual é o salário de Ana Paula Araújo?

Na Globo desde 1999, Ana Paula Araújo tornou-se uma das principais âncoras da Globo.

Atualmente, a apresentadora comando o Bom Dia Brasil e recebe um dos altos salários. Mas, afinal, qual é o valor?

De acordo com o jornalista Felipeh Campos, Ana Paula Araújo recebe cerca de R$ 40 mil mensais.