ANATEL ciente: Fim de serviço popular da TIM cai como bomba no colo de milhares de cliente

A Tim surpreendeu ao colocar um ponto final em um grande serviço. Vale lembrar que a novidade caiu como uma bomba aos clientes

A Anatel ficou em alerta após a decisão da Tim de encerrar um serviço essencial que impactará diretamente a vida de milhares de clientes com este desfecho.

Assim, a Tim anunciou que o programa Tim Mais Vantagens será descontinuado. Esta informação acabou sendo comunicada aos usuários por meio de mensagens SMS.

Na ocasião, de acordo com informações do portal Terra Brasil Notícias, acabou sendo revelado que o prazo final para resgatar os benefícios era 29 de novembro de 2024.

Resumo

• A Tim decidiu colocar um fim em um serviço;
• Mas, a novidade caiu como uma bomba;
• Trata-se do encerramento do Tim Mais Vantagens;
• Assim, a operadora teve que se explicar.

Com a mudança, a empresa planeja uma nova abordagem no relacionamento com os clientes. O anúncio vem após modificações recentes nos planos da Tim.

A operadora optou como a retirada do acesso ilimitado a redes sociais nos planos Controle e Black e a introdução de um compromisso de fidelidade de 12 meses.

Essas medidas visam reformular a experiência do usuário, incluindo agora serviços de streaming como Disney+, Globoplay e Netflix nas assinaturas.

Mais detalhes

O Tim Mais Vantagens funcionava como um programa de relacionamento dirigido para clientes de planos pré-pagos e controle. Aliás, ele era bem vantajoso aos clientes.

Ao renovar planos ou efetuar recargas, os consumidores recebiam fichas, resgatáveis no aplicativo da TIM, para participar de uma roleta que distribuía recompensas.

Entre as vantagens oferecidas estavam bônus de internet, descontos em diversas marcas parceiras e a participação em sorteios de itens valiosos como carros, viagens e eletrônicos.

• Descontos exclusivos: Em diversas marcas parceiras, os clientes podiam aproveitar descontos em produtos e serviços.
• Sorteios: A cada recarga, os usuários acumulavam pontos que os permitiam participar de sorteios de carros, motos, viagens e outros prêmios.
• Cashback: Em algumas compras, era possível receber parte do valor de volta.
• Bônus para recarga: Quanto mais o cliente recarregava, mais bônus recebia para utilizar em futuras recargas.

A decisão de encerrar o serviço pode estar ligada a uma série de fatores estratégicos. Aliás, primeiro, a TIM parece estar se adaptando melhor às novas tendências de consumo digital.

Assim, com a inclusão de serviços de streaming nos planos, a operadora está reformulando os benefícios oferecidos, o que pode estar alinhado a uma demanda dos usuários.

Considerações finais

As mudanças nos planos da Tim refletem uma estratégia de inovação focada em personalização e fidelização de clientes. Mas, a novidade caiu como uma bomba aos consumidores e todos precisam ficar mais atentos.

Qual a maior operadora de celular do mundo?

A China Mobile é a maior operadora de celular do mundo, com mais de um bilhão de usuários ativos. No Brasil, as três principais operadoras de celular são a TIM, a Vivo e a Claro.

Confira também mais matérias sobre atualidades clicando aqui.