A Tim surpreendeu ao colocar um ponto final em um grande serviço. Vale lembrar que a novidade caiu como uma bomba aos clientes
A Anatel ficou em alerta após a decisão da Tim de encerrar um serviço essencial que impactará diretamente a vida de milhares de clientes com este desfecho.
Assim, a Tim anunciou que o programa Tim Mais Vantagens será descontinuado. Esta informação acabou sendo comunicada aos usuários por meio de mensagens SMS.
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Na ocasião, de acordo com informações do portal Terra Brasil Notícias, acabou sendo revelado que o prazo final para resgatar os benefícios era 29 de novembro de 2024.
Resumo
- A Tim decidiu colocar um fim em um serviço;
- Mas, a novidade caiu como uma bomba;
- Trata-se do encerramento do Tim Mais Vantagens;
- Assim, a operadora teve que se explicar.
Com a mudança, a empresa planeja uma nova abordagem no relacionamento com os clientes. O anúncio vem após modificações recentes nos planos da Tim.
A operadora optou como a retirada do acesso ilimitado a redes sociais nos planos Controle e Black e a introdução de um compromisso de fidelidade de 12 meses.
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Essas medidas visam reformular a experiência do usuário, incluindo agora serviços de streaming como Disney+, Globoplay e Netflix nas assinaturas.
Mais detalhes
O Tim Mais Vantagens funcionava como um programa de relacionamento dirigido para clientes de planos pré-pagos e controle. Aliás, ele era bem vantajoso aos clientes.
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Ao renovar planos ou efetuar recargas, os consumidores recebiam fichas, resgatáveis no aplicativo da TIM, para participar de uma roleta que distribuía recompensas.
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Entre as vantagens oferecidas estavam bônus de internet, descontos em diversas marcas parceiras e a participação em sorteios de itens valiosos como carros, viagens e eletrônicos.
- Descontos exclusivos: Em diversas marcas parceiras, os clientes podiam aproveitar descontos em produtos e serviços.
- Sorteios: A cada recarga, os usuários acumulavam pontos que os permitiam participar de sorteios de carros, motos, viagens e outros prêmios.
- Cashback: Em algumas compras, era possível receber parte do valor de volta.
- Bônus para recarga: Quanto mais o cliente recarregava, mais bônus recebia para utilizar em futuras recargas.
A decisão de encerrar o serviço pode estar ligada a uma série de fatores estratégicos. Aliás, primeiro, a TIM parece estar se adaptando melhor às novas tendências de consumo digital.
Assim, com a inclusão de serviços de streaming nos planos, a operadora está reformulando os benefícios oferecidos, o que pode estar alinhado a uma demanda dos usuários.
Considerações finais
As mudanças nos planos da Tim refletem uma estratégia de inovação focada em personalização e fidelização de clientes. Mas, a novidade caiu como uma bomba aos consumidores e todos precisam ficar mais atentos.
Qual a maior operadora de celular do mundo?
A China Mobile é a maior operadora de celular do mundo, com mais de um bilhão de usuários ativos. No Brasil, as três principais operadoras de celular são a TIM, a Vivo e a Claro.
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