Anúncio gigante atinge diretamente os planos de saúde com cancelamento em massa
Um anúncio gigante feito pela ANS fez com que os gigantes dos planos de saúde promovessem um cancelamento em massa deixando os idosos desesperados.
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A ANS é a Agência Nacional de Saúde e ela é a responsável por acompanhar a regularização de tudo que envolve saúde no Brasil.
Esse cancelamento em massa atinge, principalmente, os idosos com mais de 60 anos, ou seja, aqueles que fazem parte do grupo prioritário no uso do plano de saúde.
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Segundo informações do o antagonista, Stella Tarantino Lima, de 90 anos, durante uma rotineira consulta cardiológica, foi aconselhada a procurar um nefrologista.
Contudo, o que se apresentava como uma simples tarefa evoluiu para um cenário complexo e desgastante. Marília, sua filha, ao tentar marcar a consulta descobriu que o plano de saúde da mãe estava prestes a ser cancelado.
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Após mais de 30 anos contribuindo com o plano Unimed Nacional, a família de Stella foi surpreendida com a notícia de rescisão unilateral.
Esse tipo de situação não é raro e tem se mostrado uma prática frequente, como revelam os dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que apontam mais de 4.800 queixas de cancelamento apenas nos primeiros meses de 2024.
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Segundo especialistas ouvidos pelo portal o antagonista, os cancelamentos estão se tornando habituais e muitas vezes não seguem os critérios legais necessários, levando a situações de extrema vulnerabilidade para os afetados.
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Após repercussão do caso nas redes sociais, a empresa responsável pelo plano de Stella, a Qualicorp, alegou que houve um erro de comunicação, garantindo que o plano permanecia ativo. Apesar da resolução imediata para Stella, a situação colocou em evidência a fragilidade na segurança dos planos de saúde coletivos.
- Atualizações legislativas: Encontra-se em discussão um projeto de lei que visa a proibição do cancelamento unilateral de contratos coletivos.
- Importância da transparência: A resolução adequada dos problemas passa pela clareza das operadoras e supervisão efetiva das autoridades regulatórias.
Como resultado da experiência vivenciada, Mônica, filha de Stella, pretende usar os relatos obtidos por meio das redes sociais para influenciar mudanças legislativas, visando a proteção efetiva dos consumidores frente aos abusos das operadoras de planos de saúde, relacionadas a ANS.
COMO FAÇO PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃO NA ANS?
DISQUE ANS (0800 701 9656): Atendimento telefônico gratuito, disponível de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas (exceto feriados). Portal da ANS (www.ans.gov.br): Central de Atendimento ao Consumidor, disponível 24 horas por dia.
