Nubank emite comunicado sobre suspensão de contas de clientes
Na última terça-feira, 12, os clientes da Nubank não perdoaram uma situação envolvendo suas contas.
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Isso porque, alguns clientes denunciaram a suspensão da conta, fato que fez o banco emitir um comunicado.
Em suma, nas redes sociais, os usuários reclamaram do bloqueio ou cancelamento de contas do banco digital.
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No site Reclame Aqui, que concentra mensagem dos problemas dos consumidores com marcas ou produtos, inúmeros clientes falaram sobre a Nubank.
Boa parte das reclamações apontam o bloqueio de contas da instituição financeira digital.
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De acordo com muitos relatos, os clientes receberam um e-mail avisando que a conta e os cartões estavam bloqueados.
Além disso, os clientes afirmaram que o bloqueio ocorreu no momento em que estavam realizando um pagamento.
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Em algumas reclamações, a instituição financeira emitiu um comunicado sobre o assunto, enquanto outras ficaram sem resposta.
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Reclamações envolvendo bloqueio de conta (Foto: Reprodução / Reclame Aqui)
COMUNICADO DO BANCO
Nas reclamações mais antigas no portal, o Nubank revelou que o bloqueio da conta acontece quando existe alguma transferência suspeita.
O portal Seu Crédito Digital entrou em contato com a marca, que emitiu um comunicado sobre os relatos.
De acordo com o portal, os casos relatados foram pontuais pontuais e a empresa os está avaliando criteriosamente.
“A instituição analisou os dados dos últimos seis meses e não encontrou evidências de um comportamento atípico em termos de reclamações sobre bloqueios de contas. A empresa segue avaliando criteriosamente as queixas de clientes para tomar as medidas cabíveis. Reiteramos que conquistamos recentemente (em agosto de 2023) o selo que reconhece o mais alto nível de excelência em atendimento ao cliente no Reclame Aqui. De acordo com os dados mais atualizados do Banco Central, a plataforma digital de serviços financeiros é a 13ª, entre as 15 avaliadas, com o menor registro de reclamações”, diz a nota.
Nubank emite comunicado para os clientes (Imagem Reprodução Internet)
QUANDO A NUBANK FOI CRIADA?
O Nubank foi fundado em maio de 2013, na cidade de São Paulo, pelo colombiano David Vélez, a brasileira Cristina Junqueira e o norte-americano Edward Wible.
Nubank é um dos principais bancos da atualidade (Reprodução: Internet)
