Boticário fechou unidade após comunicado oficial ao público
No final de 2016, um sinal preocupante surgiu quando as prateleiras das lojas de O Boticário começaram a ficarar vazias. Poucas semanas depois, várias lojas do Grupo começaram a fechar gradualmente em João Pessoa, na Paraíba.
Das 17 lojas originais na capital, apenas duas permaneceram abertas. Este processo resultou na perda de emprego de aproximadamente 200 pessoas, que acabaram envolvidas em disputas legais para recuperar salários atrasados e garantir seus direitos trabalhistas.
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O problema teve sua origem em uma disputa entre a empresa e Douglas Nunes, o franqueado que estava à frente das lojas em João Pessoa por cerca de 30 anos.
O fato é que em 2010, O Boticário começou a trabalhar com venda direta, igual já faziam outras marcar como Avon e Natura, isso teria prejudicado os franqueados e gerado uma onda de reclamações e prejuízos.
Com prateleiras vazias e no vermelho, os franqueados de João Pessoa e outros estados entraram em guerra contra o Grupo, que se esquivou das acusações afirmando: “A gestão administrativa e financeira das lojas é de responsabilidade exclusiva do franqueado, o que implica a responsabilidade pelos funcionários das lojas que o franqueado opera”.
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Vários franqueados foram obrigados a fechar suas lojas, após amargar prejuízos. As vendas diretas começaram após um teste piloto comprovar que o modelo seria algo positivo para a marca.
Cabe destacar que na época, além de João Pessoa, o caso também repercutiu em outros estados, como São Paulo e Rio de Janeiro, mas não destruiu a imagem do Grupo. Atualmente a marca segue apostando em vendas diretas – contanto com milhares de revendedoras em todo o país – mas também aposta ainda massivamente no modelo de franquias.
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Loja O Boticário (Foto: Reprodução Internet)
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Perfumes do Boticário em promoção (Foto: Reprodução Internet)
