C6 Bank anuncia FIM de serviço vital atingindo 30M de clientes: “A partir do dia 1”

O C6 Bank pegou todo mundo de surpresa ao anunciar o fim de um serviço vital que atingiu milhões de clientes. O encerramento começa a partir do dia 1º de outubro de 2024

Não precisa ser um grande especialista para concluir que os serviços oferecidos por bancos são essenciais na vida de milhões de brasileiros. Aliás, o C6 Bank se tornou um dos queridinhos dos clientes.

Isso porque a instituição financeira se preocupa em oferecer os melhores serviços aos clientes. Entretanto, um anúncio recente acabou pegando todo mundo completamente de surpresa.

Acontece que o C6 Bank surpreendeu ao anunciar o fim de um serviço vital, que atingiu 30 milhões de clientes. Trata-se do fim do programa de relacionado do banco, o C6 Experience.

De acordo com informações do portal Seu Crédito Digital, a partir do dia 1º de outubro de 2024 o programa deixará de existir. O banco comunicou a decisão por e-mail e em seus canais de atendimento.

Aliás, o comunicado gerou uma série de questionamentos sobre o futuro de seus benefícios e estratégias de fidelização. Para quem não sabe, o C6 Experience foi lançado em 2022.

O C6 Bank queria inovar utilizando o conceito de gamificação. A proposta consistia em oferecer recompensas para aqueles que completassem missões e conquistassem medalhas no programa.

Vantagens oferecidas pelo programa

O modelo buscava incentivar a interação frequente com os produtos e serviços do banco, além de aumentar o engajamento e a fidelização de clientes. Aliás, ele tinha uma série de vantagens.

Dentre os principais destaques do C6 Experience estavam o bônus de 100% na transferência de pontos Átomos para o Azul Fidelidade e cupons com 80% de desconto para a compra de milhas Smiles.

A partir de julho de 2023, os benefícios mais atrativos, como os bônus e descontos mencionados, foram progressivamente descontinuados, o que reduziu consideravelmente o interesse dos usuários.

O banco tentou prolongar a vida útil do C6 Experience com a oferta de um Nível VIP no programa, que custava R$ 50 e oferecia descontos de 50% e 70% para a compra de pontos Livelo e milhas Smiles.

Por que o programa do C6 Bank não funcionou?

A principal razão para o fracasso do C6 Experience parece estar na falta de atratividade dos benefícios oferecidos, especialmente quando comparados aos programas de fidelidade.

As promoções de compra de pontos e milhas, oferecidas no Nível VIP do C6 Experience, acabaram sendo menos vantajosas do que as disponíveis regularmente em campanhas de outras empresas.

Considerações finais

Vale lembrar que a decisão do C6 Bank, de colocar um fim no C6 Experience pode não ser uma grande perda, já que o programa vinha perdendo força nos últimos meses. Entretanto, gera uma série de dúvidas nos clientes. Principalmente, para saber se o banco lançará outro programa.

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Qual o maior banco do mundo?

Segundo informações do portal do Mobills, o ICBC (Banco Industrial e Comercial da China) se tornou o maior banco do mundo em ativos financeiros. Ele supera os concorrentes quando o assunto são ativos.

Atualmente, o ICBC conta com mais de 567 milhões de clientes PF e mais de 6 milhões de clientes corporativos. Além disso, ele está presente em mais de 46 países e possui o patrimônio de 239.5 bilhões de dólares.