Fim de serviço e onda de revolta: Clientes da Netflix vão à justiça em massa contra despedida e “nova lei”

Tudo sobre a situação com a nova lei da Netflix, que não tem agradado os clientes com o fim de serviço vital que já vem dando muito o que falar

A gigante Netflix, amada pelos brasileiros, se trata de um serviço de streaming por assinatura que permite assistir a séries e filmes em um aparelho conectado à internet. Dependendo do seu plano, você também pode baixar seus títulos favoritos em aparelhos iOS, Android ou Windows 10 para assistir quando não tiver internet.

Dessa forma, em meio a tantos benefícios, o streaming se tornou uma verdadeira febre não só no Brasil, mas no mundo inteiro.

Contudo, uma situação bastante desagradável envolvendo a empresa vem dando muito o que falar. Com nada mais, nada menos que fim de serviço e uma verdadeira onda de revolta, os clientes da Netflix vão à justiça em massa contra despedida e “nova lei” e vocês saberão de todos os detalhes nesta quinta-feira (11).

De acordo com informações do portal Folha de São Paulo, o fim do compartilhamento de senhas da Netflix, que ocorreu em maio de 2023, levou a empresa de streaming a sofrer uma série de ações judiciais no Brasil.

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As informações dão conta de que aproximadamente quase mil clientes (943, especificamente) entraram na Justiça para voltarem a usufruir do benefício, segundo levantamento realizado pelo F5. Os processos estão correndo em pelo menos seis estados -São Paulo tem a maior concentração, com 250 deles. Rio de Janeiro, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Bahia e Pernambuco completam o ranking.

A saber, foi informado também de que ainda não houve nenhum julgamento relacionado a este caso, que teve sua primeira ação registrada no fim de maio de 2023.

Nos processos em questão, os clientes dizem que a Netflix não tem como prever que a senha não é dividida por familiares. Um exemplo é o processo que corre no TJ-SP (Tribunal de Justiça de São Paulo). Nele, um homem de 53 anos, morador do bairro de Higienópolis, região central de São Paulo, afirma que sua filha não consegue acessar a Netflix da TV que fica dentro de seu quarto.

Bom, para quem não sabe, desde que a nova lei do compartilhamento de senhas começou, a Netflix teve um aumento de 78% no número de buscas por cancelamento de assinatura.

Contudo, além dos processos pessoais, a Netflix foi acionada pelo Procon de pelo menos cinco estados. Nenhum caso virou ação contra o consumidor, pelo menos por enquanto. Procurada pelo F5, a Netflix não se pronunciou.

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Quais são os valores dos planos da Netflix?

A Netflix aumentou os preços dos planos de assinatura do seu serviço de streaming. É o 1º reajuste de valores no Brasil desde 2021. 

Plano padrão (com anúncios): de R$ 18,90 para R$ 20,90 por mês (10% de aumento); plano padrão: de R$ 39,90 para R$ 44,90 por mês (12% de aumento).