PIX do Nubank é paralisado, desespera 15M clientes e banco é obrigado a emitir comunicado

Tudo sobre o comunicado do Nubank após PIX ser paralisado afetando 15 milhões de clientes

O Nubank é a maior plataforma de banco digital do mundo fora da Ásia, atendendo mais de 105 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. A empresa tem liderado uma transformação na indústria, usando dados e tecnologia proprietária para desenvolver produtos e serviços inovadores.

O Nu se tornou uma verdadeira febre e atualmente conta com inúmeros benefícios e serviços que acabou fidelizando os seus clientes. Como: Sem taxas pra entrega de dinheiro, atendimento rápido e online, sem filas e rendimento maior que poupança.

PIX

Um dos serviços ofertados pela empresa, se trata do amado PIX. Em suma, para realizar uma transferência PIX, basta ter uma conta bancária.

Em seguida, informe a chave PIX do destinatário, que pode ser CPF, e-mail ou telefone, e a quantia a ser transferida.

O processo é rápido, seguro e realizado por meio do aplicativo do seu banco.

PIX paralisado no Nubank

A saber, no último dia 25 de setembro, uma paralisação do PIX no Nubank acabou pegando milhões de clientes de surpresa.

Acontece que o aplicativo do Nubank sofreu instabilidade causando transtornos a milhares de clientes que não conseguiam realizar operações bancárias.

O problema começou no fim da tarde e gerou mais de 15 mil reclamações registradas pelo Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais. A maioria dos relatos envolvia dificuldades de login no app.

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O que levou a paralisação?

De acordo com informações do portal Mix Vale, a paralisação no funcionamento do aplicativo do Nubank acabou acontecendo entre as 18h e 18h30, o número de reclamações aumentou de forma expressiva, como apontou o Downdetector.

Cerca de 89% das queixas envolviam a impossibilidade de fazer login, além de falhas em operações bancárias básicas, como transferências e pagamentos.

Comunicado do Nubank

Confira a seguir o comunicado do Nubank cravando que a situação já está regularisada:

“A instabilidade resolvida e os acessos ao aplicativo estão sendo retomados gradualmente”, sem especificar as causas do incidente.

A saber, esse tipo de gravidade da falha afetou principalmente a experiência dos clientes que dependem do app para gerir suas finanças diárias, aumentando o número de reclamações.

Além disso, salientamos que este tipo de interrupção gera impactos consideráveis na credibilidade de bancos digitais, avaliados, principalmente, pela eficiência de seus serviços online.

Considerações finais

Por fim, em meio a uma situação como essa, é natural que os clientes exijam transparência e soluções rápidas.

A instabilidade foi solucionada e os acessos estavam sendo retomados gradualmente, mas ainda falta uma explicação detalhada sobre o ocorrido.

Como abrir uma conta no Nubank?

Assim, se você ainda não é cliente do Nu e deseja abrir uma conta, confira a seguir um passo a passo simples e rápido:

1. Entre no site do Nubank ;
2. Clique em “Quero ser Nubank ”, no canto superior direito;
3. Preencha os dados na janela lateral — nome completo, CPF e e-mail;
4. Leia a política de privacidade e marque a caixa caso concorde;
5. Clique em “Quero ser Nubank ”.