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Fim de uma era na Claro, Vivo e TIM: Decreto da ANATEL crava adeus de 3 gigantes em shoppings e substituto

15/06/2024 às 10h00

Por: Larisse Oliveira
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Anatel tem novidade para Vivo, Tim e Claro (Foto: Divulgação)

Claro, Vivo e Tim são atingidas por nova decisão da Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) cravou um novo decreto que põe fim a era uma era das operadoras. Dessa maneira, Claro, Vivo e Tim são as principais afetadas com a decisão.

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Aliás, elas não são as únicas. Os clientes dessas operadoras também vão sofrer as consequências. Mas, eles não ficaram desamparados, pelo contrário, a nova decisão visa tornar a experiência com as operadoras de celulares mais benéfica e ainda vai economizar tempo.

Logo da Anatel, TIM, Claro e Vivo (Foto: Reprodução / Tudo Celular / Canva / Montagem TV Foco)
Logo da Anatel, TIM, Claro e Vivo (Foto: Reprodução / Tudo Celular / Canva / Montagem TV Foco)

Acontece que no dia 26 de outubro de 2023, o Conselho Diretor da Anatel, aprovou novas regras para o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), e dentre as mudanças, foi destacado que as empresas de comunicação poderiam reduzir o número de lojas físicas.

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E conforme informações do O Globo, as operadoras de telefonia como Vivo, Claro e Tim estavam liberadas para diminuir em até 71,8% o total de lojas físicas. Isso significa que as lojas físicas podem sumir dos shoppings.

Anatel, Vivo, Claro e Tim (Reprodução - Internet)
Anatel, Vivo, Claro e Tim (Reprodução – Internet)

Além disso, ficou decretado pela agência, que as empresas só serão obrigadas a ter uma loja em cada região que tenha 100 mil usuários ativos. E essa regra já passa a valer. Em compensação, os clientes ganham praticidade porque passam a resolver seus problemas pelo próprio aplicativo das empresas.

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Através do atendimento digital, todo o problema que precisaria ir a uma agência física, pode ser resolvido pelo próprio aplicativo. Dessa maneira, os usuários não teriam transtorno com deslocamentos, já que sem sair de casa, é possível resolver as pendências.

Anatel (Foto: Reprodução / Internet)
Anatel (Foto: Reprodução / Internet)

ANATEL É RESPONSÁVEL PELO QUÊ?

A Agência Nacional de Telecomunicações é responsável por regular o setor brasileiro de telecomunicações, fiscalizando, editando normas e intermediando conflitos entre operadoras e consumidores. Essas informações são encontradas no próprio site da entidade.

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Eu sou Larisse Oliveira, sou graduanda em Engenharia Ambiental, pelo Instituto Federal do Ceará. Escrevo sobre o mundo dos famosos desde 2019 e amo cobrir o mundo da televisão, em especial programas de TV. Faço matérias aos finais de semana e atualizo o público sobre tudo que está rolando na TV e nas redes sociais dos queridinhos do momento. Email: [email protected]

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