Alerta crucial do Nubank sobre erro no Pix acaba de chegar para milhões de clientes do roxinho neste domingo (15)
A manutenção da confiabilidade e segurança nas transações financeiras é crucial para qualquer instituição bancária, e recentemente, clientes do Nubank foram alertados sobre um possível problema no serviço Pix.
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No domingo, 15 de outubro, uma notificação importante chegou aos milhões de clientes do roxinho, destacando um alerta crucial relacionado ao Pix.
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ATENÇÃO
Um alerta crucial chegou aos milhões de clientes do Nubank neste domingo, 15, em relação a possíveis erros nas transações via Pix. Com a popularização do Pix, é comum ocorrerem enganos que resultam em recebimentos de valores indevidos.
De acordo com o FDR, o Nubank oferece um processo rápido e descomplicado para a devolução desses valores. A primeira coisa a se considerar é que existe um limite de tempo para realizar a devolução de valores via Pix no Nubank.
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Portanto, a regra de ouro é agir com rapidez. Para realizar a devolução, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo do Nubank: Acesse o aplicativo e toque na opção “Conta” na tela principal para verificar suas movimentações financeiras.
- Selecione a transação: Escolha a transação Pix que você deseja estornar e clique sobre ela para obter mais detalhes.
- Inicie o processo: Selecione a opção “Precisa fazer um estorno”.
- Insira o valor a ser devolvido: Toque no ícone de edição e insira o valor que deseja reembolsar, depois confirme pressionando o botão roxo “Reembolsar”.
- Confirme a devolução.
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Nubank – (Reprodução Internet)
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Mas e se o prazo para devolução estiver esgotado? Nesse caso, você pode consultar o comprovante da transação para identificar o remetente e seus dados bancários e, assim, entrar em contato com ele e sua instituição financeira.
Ainda segundo o FDR, se os dados do remetente estiverem protegidos, não se preocupe. Entre em contato com seu banco por meio do chat do aplicativo, e-mail ou telefone, explique a situação e busque uma solução.
Quanto à possibilidade de cancelar um Pix enviado erroneamente, saiba que o cancelamento é viável apenas se a transferência estiver agendada e ainda não tiver sido concluída. Se você enviou dinheiro por engano, o primeiro passo é tentar entrar em contato com o destinatário. O Pix fornece acesso aos dados do beneficiário, o que facilita a localização e a solicitação de devolução.
Caso o destinatário não coopere, você pode acionar o banco. As instituições financeiras têm acesso aos dados do recebedor e podem intermediar o processo de reembolso junto à instituição financeira do destinatário. Portanto, fique tranquilo, pois o Nubank oferece um caminho seguro para resolver possíveis erros nas transações via Pix.
Nubank (Foto: Reprodução/ Internet)
