Falência: Fim de número 1 de eventos em Natal, RN, chega com calote em clientes

Empreendimento gigante e renomado em festas e eventos declarou falência, frustrando dezenas de famílias após calote, na região de Natal, RN

Uma das empresas mais tradicionais do setor de festas infantis da região de Natal, RN, anunciou falência ainda em dezembro de 2023, surpreendendo pais e responsáveis que haviam planejado festas de aniversário com meses de antecedência, mas que acabaram amargando um calote no bolso.

Trata-se da Fest Joy, localizada no bairro de Capim Macio, Zona Sul da capital potiguar.

Vale destacar que a empresa encerrou as atividades em meio a uma série de cancelamentos abruptos, deixando clientes com prejuízos financeiros e emocionais.

Sendo assim, a partir de informações do portal G1, a equipe especializada em economia do TV Foco traz abaixo todo imbróglio da situação.

Ativa desde 2011

A Fest Joy foi inaugurada em 18 de maio de 2011 e atuou por mais de 12 anos no segmento de eventos infantis, oferecendo uma estrutura completa de:

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• Decoração temática;
• Alimentação;
• Recreação;
• Serviço de atendimento personalizado.

Nos anos anteriores, o buffet ganhou notoriedade nas redes sociais com o slogan: “Aqui, os sonhos acontecem”.

Mas, no fim de 2023, os sonhos se transformaram em verdadeiros pesadelos …

Cancelamentos em massa

Os problemas se intensificaram no mês de dezembro de 2023, quando diversos clientes relataram o cancelamento de festas com poucas horas de antecedência.

No sábado, 16 de dezembro, a fisioterapeuta Marcela Lima foi uma das vítimas. Ela havia agendado a festa da filha para as 17h e, pela manhã, recebeu uma mensagem do buffet informando que o local estava sem abastecimento de água e o evento seria cancelado:

“Faltando três horas para a festa, procurei a empresa e me mandaram uma mensagem pronta dizendo que o evento seria cancelado. Corremos para o local, contratamos seis funcionários por fora, conseguimos um bolo às pressas e compramos água mineral para lavar o chão, os banheiros e preparar a comida. Foi um enorme prejuízo”.

Mais um “sonho destruído”

Outra cliente, que preferiu não ser identificada, se preparava para comemorar o primeiro aniversário do filho no dia 22 de dezembro:

O evento já estava completamente pago, um total de R$ 8.750, conforme nota enviada pela própria empresa dias antes, exigindo o pagamento total até dez dias antes da festa:

“A gente marcou tudo desde o começo do ano. Quando estava tudo pronto, me disseram que era para ir ao buffet no dia 21 de dezembro, às 14h, para a reunião final. E depois simplesmente cancelaram. Fiquei em choque. Cumpri todas as obrigações, mas eles não cumpriram nenhuma”.

Nas redes sociais da empresa, a frase: “Aqui, os sonhos acontecem”. Mas, de acordo com os clientes, não foi bem assim … Como muitos disseram: “É um sonho destruído”.

Falência confirmada em nota oficial

A empresa publicou uma nota oficial na semana do dia 16 de dezembro de 2023, alegando “impossibilidade do cumprimento integral dos contratos firmados”.

A Fest Joy culpou os reflexos econômicos da pandemia de Covid-19 pelas dificuldades financeiras que culminaram no encerramento das atividades.

“Com muito esforço e trabalho árduo, o Fest Joy buscou honrar todos os seus compromissos contratuais. Entretanto, nesse momento, subsiste o grande impedimento de ordem financeira, motivo que a fez, com muito pesar, falir”, escreveu a direção do buffet.

Por fim, a nota seguiu com um pedido de desculpas: “A empresa reitera os mais profundos sentimentos às frustrações causadas a todas as famílias”.

Clamor por justiça!

Com os cancelamentos em sequência, dezenas de famílias iniciaram movimentações jurídicas ainda em dezembro de 2023.

Pais e responsáveis buscaram na Justiça o reembolso do valor pago, além de compensações por danos morais e materiais.

“Queremos o dinheiro de volta, sim. Mas queremos mais do que isso: queremos respeito. Porque o que vivemos foi uma humilhação. Meu filho ficou sem festa, sem bolo, sem nada”.

Qual a atualização da situação dos clientes da Fest Joy?

Ao procurar atualizações sobre o caso, não foi possível identificar se a empresa conseguiu ou não ressarcir e regularizar a situação para com os clientes.

No entanto, algumas reclamações ainda constam em sites do reclame aqui, conforme podem ver neste link*

Também não foram encontradas manifestações extras do caso, mas caso algum cliente ou a empresa em questão queira expor alguma atualização, o espaço segue em aberto.

Conclusões:

Em suma, a falência da Fest Joy, em dezembro de 2023, deixou dezenas de famílias sem festas contratadas e com prejuízos financeiros.

A empresa cancelou eventos às vésperas da realização e não ofereceu reembolso imediato.

Por fim, o caso mobilizou clientes, autoridades e advogados em busca de soluções.

Mas, para saber mais sobre essas histórias de falências, retomadas e muito mais, clique aqui*.