“Cancelado”: Fim de plano de saúde crucial da Unimed é desmascarado pela Globo e virada é confirmada a clientes

Globo pega todos de surpresa ao revelar fim de plano de saúde da Unimed, contudo, uma grande mudança aconteceu

A revelação bombástica da Globo sobre o cancelamento do plano de saúde vital da Unimed abalou profundamente uma cliente.

Acontece que durante uma consulta de rotina com seu cardiologista, Stella Tarantino Lima, uma aposentada de 90 anos, recebeu a recomendação de agendar uma avaliação com um nefrologista, especialista em problemas renais.

O que inicialmente parecia uma tarefa simples logo se transformou em um susto e uma enorme fonte de preocupação que se arrastou por semanas. Segundo o portal de notícias da Globo, G1, após a consulta, Marília Tarantino Burger, uma das filhas de Stella e engenheira de profissão, partiu para a internet em busca de um nefrologista que aceitasse o plano de saúde da Unimed Nacional, o convênio de sua mãe.

Apesar das frequentes alterações nas denominações das empresas e nos pacotes de benefícios disponibilizados, a aposentada tem mantido seu plano de saúde por mais de três décadas. Atualmente, desembolsa cerca de R$ 3.900,00 mensais por esse serviço.

Entretanto, ao acessar o portal do cliente no final de março, foi surpreendida por uma mensagem inesperada: “A Unimed Nacional reafirma que o contrato está em processo de rescisão e terá sua validade encerrada em 09/05/2024.”

Marília expressou sua perplexidade diante dessa notificação: “Fiquei completamente confusa, não consegui compreender exatamente o que isso significava…”.

Detalhamento

Após procurar uma consultora especializada em planos de saúde, confirmou-se a iminência da rescisão do plano. “Descobrimos essa situação por acaso, enquanto procurávamos um especialista através do sistema”, destaca Marília.

Virada Confirmada

Enquanto a família Tarantino estava imersa na busca por documentos e na análise das opções legais e de novos planos de saúde, uma reviravolta inesperada surgiu.

Em 11 de abril, a Qualicorp, responsável pela gestão dos planos de saúde, contatou Mônica para comunicar um “erro de comunicação”. Isso significava que o plano de saúde de Stella não havia sido efetivamente cancelado.

Segundo o G1, a BBC News Brasil verificou essa informação diretamente com a Qualicorp e a Unimed Nacional, ambas confirmaram o ocorrido.

A Unimed afirmou estar em contato com a família para esclarecer todas as questões de forma completa e satisfatória. A Qualicorp reforçou que o plano está ativo e disponível para uso, tanto para Stella quanto para os demais membros associados.

A empresa também assegurou ter enviado comunicação à cliente para prestar os devidos esclarecimentos. Além disso disponibilizou seus canais oficiais para mais informações e esclarecimento de dúvidas.

Plano de saúde Unimed é bom?

De acordo com a avaliação dos consumidores no Reclame Aqui em 2023, a reputação da Unimed é considerada BOA, com nota média de 7.0/10 em atendimento.

Segundo o Portal correios, a Unimed é conhecida por sua excelência em serviços de saúde e por oferecer planos de saúde acessíveis e de alta qualidade para seus clientes. Se você está procurando um plano de saúde que ofereça cobertura médica abrangente e de qualidade, a Unimed é uma excelente opção.