Vai doer no bolso: Fim de serviço importante da Vivo e Claro no Brasil após anos cai como bomba a usuários

As principais operadoras de telecomunicação do país planejam cessar serviço oferecido há muito tempo aos consumidores

Executivos das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, Tim, Vivo e Claro, indicaram que estão discutindo o fim do acesso ilimitado a aplicativos específicos nos contratos. Essas gigantes da telefonia atualmente oferecem acesso ilimitado ao WhatsApp.

Essa oferta impulsionou a venda de planos de celular no país, onde 62% das pessoas usam a internet somente pelo celular.

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Operadoras planejam fim do Whatsapp ilimitado (Imagem Reprodução Internet)

O uso principal do celular no Brasil é trocar mensagens via WhatsApp, de acordo com a pesquisa TIC Domicílios do NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR).

Geralmente, as operadoras vendem pacotes de dados com um limite de consumo. Por meio de acordos com empresas de tecnologia, certos aplicativos não são contabilizados no consumo de dados.

José Felix, presidente do grupo Claro Brasil, criticou essa estratégia em um evento de inovação em telecomunicações.

Ele mencionou que sua empresa gasta milhões para manter o consumo de dados em plataformas das grandes empresas de tecnologia.

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Para manter esses planos, as operadoras arcam com os custos de dados para atrair clientes ou cobram das empresas de aplicativos.

Um relatório do InternetLab mostra que essa estratégia aumenta o preço médio dos planos e promove o que os pesquisadores chamam de dependência tecnológica, incentivando o uso de certos aplicativos.

Felix afirmou que o princípio da neutralidade da rede, definido pelo Marco Civil da Internet, precisa ser revisto para considerar o tamanho desigual das principais empresas de tecnologia, como Meta, Google e Apple.

No entanto, especialistas argumentam que os planos “zero rating” violam a neutralidade da rede, pois restringem os usuários a determinadas partes da internet.

Operadoras planejam fim do Whatsapp ilimitado (Imagem Reprodução Internet)

Serviços oferecidos de forma ilimitada

A Claro disse à Folha que não comenta esse assunto ou as declarações de seu executivo. A operadora oferece planos com acesso ilimitado ao WhatsApp, Waze, Instagram, TikTok e Facebook.

A Tim oferece acesso gratuito ao WhatsApp e ao Deezer em planos pré e pós-pagos, que também incluem Instagram, Facebook e Twitter ilimitados. Ao ser questionada sobre a possível eliminação dos planos “zero rating”, a Tim preferiu não comentar.

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Fábio Avellar, diretor de receitas da TIM, disse ao Broadcast, do Estadão, que ter tráfego não remunerado sempre resulta em prejuízo. Ele explicou que a empresa precisa avaliar se atrai clientes o suficiente para cobrir os custos.

A Vivo é a operadora que oferece o acesso mais limitado a aplicativos. Seus clientes têm acesso apenas ilimitado ao WhatsApp. Alguns planos pós-pagos incluem o Waze.

Alex Salgado, vice-presidente de negócios da Vivo, mencionou ao Broadcast que a oferta de aplicativos ilimitados está sendo reduzida, visto que é necessário compensar o investimento na rede.

Como funciona os Apps ilimitados?

O uso de certos aplicativos não consome a franquia de dados contratada. Mesmo quando os gigabytes do plano de celular se esgotam, alguns serviços permanecem operacionais, sendo popularmente chamados de “apps ilimitados” nas ofertas das operadoras.