Clientes do banco precisam ficar atentos a essa mudança que impactará 3,5 milhões de pessoas; saiba tudo
Os clientes do Santander foram surpreendidos com uma decisão impactante que afetará milhões de correntistas no Brasil.
Em 2025, um dos serviços mais populares do banco será descontinuado, trazendo mudanças significativas para um grande grupo de clientes a partir de janeiro.
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A alteração faz parte de uma reestruturação estratégica da instituição financeira e levanta questionamentos sobre os benefícios e condições que serão mantidos.
Mas afinal, quais as mudanças? Quem será afetado? O TV Foco reuniu tudo que você precisa saber sobre a novidade envolvendo o Santander, confira!
Modelo de atendimento do Santander chega ao fim em 2025
O Santander anunciou oficialmente que vai descontinuar o segmento Van Gogh em 2025, uma modalidade de atendimento que atinge cerca de 3,5 milhões de clientes no Brasil.
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Com a mudança, o banco passará a operar com apenas dois modelos de atendimento: o Select, voltado para clientes de alta renda, e o varejo tradicional, para os demais correntistas.
O que muda para os clientes Van Gogh?
A transição ocorrerá automaticamente, sem necessidade de ações por parte dos clientes. O banco transferirá 2,5 milhões dos 3,5 milhões de correntistas do segmento extinto para o Select.
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Mas e os demais? Segundo o portal extra.globo, o restante dos clientes passarão para o modelo de varejo padrão do banco.
Por fim, vale destacar que o banco garantiu que nenhum cliente perderá benefícios e que o valor da mensalidade permanecerá o mesmo, a não ser que o próprio cliente opte por alterar seu pacote.
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O que os clientes podem ganhar ou perder?
Aqueles que forem para o Santander Select receberão um atendimento mais exclusivo, com acesso a gerentes especializados, consultoria em investimentos e serviços diferenciados.
Além disso, também poderão contar com cartões de crédito premium, melhores condições em investimentos e vantagens como pré-venda de ingressos para shows e eventos internacionais.
Por outro lado, os clientes que forem transferidos para o varejo tradicional podem perder alguns diferenciais do antigo Van Gogh, como:
- Atendimento mais rápido e personalizado.
- Descontos na anuidade de cartões de crédito, como o Santander Elite.
- Central de atendimento exclusiva.
Mudanças fazem parte de uma reestruturação maior do Santander
O modelo de atendimento do banco vem passando por transformações nos últimos anos. Em 2022, o Santander já havia disponibilizado a opção de migração para o Select, mediante pagamento de uma taxa.
Além disso, o banco introduziu novos pacotes voltados para clientes de baixa renda no ano passado, ampliando as possibilidades para os correntistas.
Dessa forma, a descontinuação do Van Gogh alinha-se a essa estratégia global do Santander, consolidando um modelo de atendimento mais enxuto e segmentado.
Quais os maiores bancos do Brasil?
Os maiores bancos do Brasil atualmente, segundo informações do InfoMoney, com base em ativos e número de clientes, são:
- Itaú Unibanco – Maior banco privado do Brasil, liderando em ativos e clientes.
- Banco do Brasil – Maior banco estatal, com forte presença no mercado financeiro e programas governamentais.
- Bradesco – Um dos maiores bancos privados, com grande rede de atendimento e investimentos em tecnologia.
- Caixa Econômica Federal – Banco público com destaque no financiamento habitacional e programas sociais.
- Santander Brasil – Subsidiária do grupo espanhol, consolidada no mercado brasileiro com serviços diversificados.
Considerações finais
Acima de tudo, com a mudança, o Santander busca simplificar sua estrutura de atendimento, concentrando os clientes em apenas dois segmentos.
Ademais, o Santander oferece uma boa oportunidade para os clientes promovidos ao Select acessarem serviços mais exclusivos.
No entanto, aqueles que perderem a segmentação devem observar qualquer impacto no seu pacote ou possíveis mudanças nos benefícios.
Assim, os clientes devem ficar atentos ao seu novo status dentro do banco e avaliar se as novas condições atendem suas necessidades financeiras.
Contudo, caso desejem, ainda há a possibilidade de negociar pacotes e condições diretamente com o Santander para adaptar a nova realidade ao seu perfil.
Além disso, confira: “Isenção, dinheiro de volta e +: Santander anuncia novo benefício”
