Caixa chega com 2 sentenças que acertam os clientes em 2025 e crava um substituto após encerrar o serviço de várias agências populares
A Caixa Econômica Federal é um dos principais bancos do país e é o número 1 em número de clientes, afinal, são mais de 150 milhões. Sendo assim, qualquer decisão do banco, sempre impacta muitas pessoas.
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E uma decisão tomado há meses, segue sendo um problema para milhões de pessoas, em especial, os idosos. Graças a essas 2 sentenças, milhares de pessoas foram acertadas pela Caixa.
O time de especialistas em bancos do TV Foco, a partir de informações coletadas do site Sindicato dos Bancários, comenta agora sobre essa decisão e como ela impacta milhões de pessoas.
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FIM DE SERVIÇO DA CAIXA
- Caixa encerra 128 agências;
- Substituto dessas agências será o atendimento digital;
- Idosos são afetados por essa decisão;
- Saiba o que pensa os sindicatos.
CAIXA CONFIRMA FIM
Em junho de 2024, a direção da Caixa confirmou o encerramento de 128 agências de atendimento presencial. Isso fez com que inúmeros funcionários até ficassem preocupados com os empregos.
Na ocasião, o Sindicato saiu em defesa dos trabalhadores bancários e reiterou que a Caixa precisa saber o que fazer com quem não conseguir se adaptar ao serviço digital.
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Aliás, o substituto dessas agências é exatamente o serviço digital. Afinal, com a ascensão da tecnologia, inúmeros outros bancos estão encerrando suas agências físicas e focando no atendimento digital.
Dessa maneira, é de extrema importância que os novos profissionais sejam treinados para atender da melhor forma possível os clientes nessa era digital.
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Mas, não são apenas os funcionários que precisarão se adaptar. Por exemplo, idosos, que ainda sentem dificuldades com a tecnologia, vão sofrer para buscar atendimento. Muitos terão que se deslocar para achar uma agência física.
CONCLUSÕES FINAIS
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A Caixa confirmou o encerramento de 128 agências físicas e que o substituto do fim desse serviço, será o atendimento digital. Na época, a medida gerou insegurança nas pessoas e ainda levantou um debate sobre a questão dos idosos.
AS AGÊNCIAS FÍSICAS DEIXARAM DE EXISTIR?
De existir ainda é cedo para confirmar, mas, é certo que o atendimento digital já é uma realidade e a tendência é que isso siga evoluindo. Os bancos digitais revolucionaram a forma como lidamos com as instituições digitais.
