“Será descontinuada”: O fim de serviço aclamado da TIM comunicado por SMS a clientes e substituto convocado

A Tim cravou o fim de um de seus serviços mais aclamados deixando milhares de clientes chateados. A operadora comunicou aos usuários via SMS e informou qual seria o novo substituto

Não há dúvidas de que grandes operadoras como a Claro, Vivo e TIM, se destacam no mercado de telefonia móvel. O fato é que as empresas ofertam uma série de serviços essenciais aos usuários, possibilitando que os mesmos estejam sempre antenados e conectados. No entanto, hoje falaremos sobre o fim de um serviço aclamado da Tim.

Em novembro de 2020, clientes do pré-pago TIM Infinity Pré foram surpreendidos com um SMS informando sobre o fim do plano. Para quem não sabe, a Infinity, que estava em vigor desde janeiro de 2020, era o plano pré-pago da TIM que funcionava por meio de diárias. Assim, com a mudança, a operadora deixou de oferecer o serviço.

Na época, o cliente pagava R$ 1,99 por dia de uso para ter 100 MB de internet 4G, ligações ilimitadas para qualquer operadora e SMS à vontade. De acordo com informações do portal ‘Tudo Celular’, a TIM emitiu um comunicado sobre outra alternativa de plano pré-pago com cobrança por uso. Inclusive, na época, a operadora afirmou que iria lançar a nova oferta.

“A TIM confirma que a Nova Infinity será descontinuada, mas os clientes que preferem manter o formato de cobrança por dia de uso terão uma nova oferta nessa mesma mecânica. Na data da migração, poderão decidir por esse novo plano, que está em processo final de desenvolvimento, ou mudar seu acesso para o TIM Pré ou ofertas de outros segmentos”, informou a nota de 2020.

O esquema do Pré-Top (substituto convocado) é bem diferente do Infinity Pré:

O crédito disponível em recarga é consumido automaticamente pelos pacotes recorrentes, que tem duração mínima de 7 dias e máxima de 40 dias. Por exemplo, quem recarregou R$ 20, teria o saldo consumido imediatamente e o serviço ficaria disponível um mês inteiro, mesmo que o cliente tenha utilizado apenas por um dia.

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Qual o melhor: TIM, Claro ou Vivo?

Uma pesquisa da Speedtest, exposta pelo portal EXAME, referente ao quarto trimestre de 2023, revelou um cenário de equilíbrio nas velocidades e consistência da internet móvel entre as operadoras Claro, TIM e Vivo no Brasil. Conforme os dados, não existe uma diferença estatística significativa entre as três empresas.

Nas medições de velocidade mediana de download, a Vivo alcançou 49,63 Mbps, seguida de perto pela TIM com 49,42 Mbps e pela Claro, que registrou 47,57 Mbps. A análise da Speedtest Intelligence enfatiza a ausência de um vencedor estatístico claro neste aspecto.

Além disso, foi avaliado a consistência da conexão, considerando a frequência com que as velocidades estiveram acima de 5 Mbps para download e 1 Mbps para upload. Mas uma vez, as três operadoras se destacaram pela proximidade, todas ultrapassando a marca de 85% de consistência: Claro e Vivo com 86,3% e TIM com 85,4%.