“De forma imediata”: Fim de serviço popular da Cacau Show no Carrefour é decretado em SP e choca clientes

O adeus do serviço vital da empresa colossal de chocolates no Carrefour foi decretado em estabelecimento de São Paulo e chocou os clientes

Não há dúvidas de que a Cacau Show se destaca como uma das maiores fabricantes de chocolate do Brasil. A empresa que encanta os clientes com seus sabores e inovações em seus produtos, vale dizer, se tornou uma marca de muito sucesso no mercado de doces.

Porém, para a surpresa dos amantes de chocolate, a empresa decretou fim de serviço vital em um mercado gigantesco na cidade de São Paulo, no mês de agosto de 2023. A grande realidade é que, segundo o portal Guarulhos On-line, o Procon de Guarulhos barrou o funcionamento de uma unidade da loja de chocolates que era vinculada com a empresa.

O estabelecimento, vale dizer, ficava localizada no interior do hipermercado Carrefour, na avenida Paulo Faccini. Tudo aconteceu depois da fiscalização encontrar produtos vencidos no estabelecimento após a denúncia de uma cliente, que durante uma compra na loja percebeu diversas mercadorias passando do prazo de validade.

Vale dizer que, a consumidora também ouviu relatos dos próprios funcionários que trabalhavam no local, alegando que era normal a venda de mercadorias vencidas no estabelecimento. Com a visita dos agentes fiscais do órgão, foram encontrados, de fato, a exposição de produtos fora da data de validade no balcão e no caixa, descumprindo as regras para a saúde do consumidor.

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Isso porque, segundo o que está prescrito no artigo 7º, inciso IX, da lei 8.137/90, se torna crime grave a prática de venda de produtos vencidos, com pena de detenção de 2 a 5 anos para o comerciante infrator, sendo também uma falta grave administrativa prevista no art. 18, § 6º, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Diante o ocorrido, a Cacau Show quebrou imediatamente seu contrato com a loja. Vale dizer também que, ainda no mês da interdição, em agosto de 2023, o processo de exclusão foi completado, estando o estabelecimento de portas fechadas, descaracterizado e a franqueada com o contrato anulado.

Além disso, a Cacau Show tratou de se pronunciar por meio de uma nota oficial, escancarando a rescisão de contrato com a loja e se retratando aos clientes que possam ter sido afetados com a irresponsabilidade do local.

CONFIRA O COMUNICADO DA EMPRESA

“No último dia 17 de agosto, em uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor motivada por uma denúncia, a Cacau Show tomou conhecimento de uma atitude reprovável por parte de um de nossos franqueados. Em sua loja, localizada em um supermercado em Guarulhos, não só produtos vencidos seguiam sendo vendidos, como na própria cozinha também estavam sendo utilizados produtos fora do prazo de validade. Tal procedimento é inadmissível, inaceitável e totalmente contrário a todos os princípios que norteiam a Cacau Show e todos que representam a sua marca.

Em uma rápida decisão, a franqueadora Cacau Show rescindiu de forma imediata seu contrato com esta loja franqueada. Nesta sexta-feira, dia 25 de agosto, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado. A Cacau Show reforça, assim, seu compromisso com a qualidade, ética e, principalmente, respeito inegociável ao consumidor. Jamais será tolerado qualquer desvio deste compromisso. Somente assim podemos seguir tocando a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais com nossos produtos e serviços.

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Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor. Nossos canais diretos, sejam o SAC ou Redes Sociais, estão à disposição para denúncias, comentários e sugestões.”

Quantos chocolate a Cacau Show produz?

Segundo as informações do mesmo site, em média, a Cacau Show produz cerca de 57 toneladas de chocolates por dia, com 125 toneladas diárias em períodos de grandes campanhas e datas especiais, como a Páscoa, e no ano são produzidas 17.400 toneladas.