FIM de plano da Unimed: Convênio emite comunicado EMERGENCIAL com adeus de serviço vital: “120 mil clientes”

O plano de saúde comunicou a milhares de clientes o adeus de serviço

Os planos de saúde vem ganhando cada vez mais espaço na vida de milhões de brasileiros nos últimos tempos. Afinal de contas, todos desejam estar revigorados quando o assunto se trata do bem-estar físico. Assim, a UNIMED se destaca como um dos maiores convênios em atuação no país, possuindo milhões de clientes.

A Confederação Nacional das Cooperativas Médicas (UNIMED), é um sistema de cooperativas médicas brasileiro que está em atividade desde o dia (18) de dezembro de 1967. Hoje, já são mais de 15 milhões de clientes que usufruem dos serviços clínicos da empresa colossal.

E por falar no convênio, uma unidade da operadora surpreendeu milhares de usuários ao fazer um comunicado cravando o fim de um serviço. De acordo com informações do portal ‘Século Diário’, alguns clientes da Unimed Vitória receberam dois boletos de cobrança no mês de fevereiro de 2024.

Logo, todos ficaram confusos por não saberem qual deveriam pagar. Assim, a operadora tratou de emitir um comunicado geral e informou que a Benevix, administradora de benefícios, não faria mais parte da intermediação da contratação.

Por sua vez, a Benevix relatou o oposto, destacando que seu contrato com a UNIMED seguia em vigor. Dessa forma, a confusão de pagamento ganhou ainda mais embaraço na cabeça dos clientes.

“O boleto novo venceu hoje [quinta, 15] e eu tive que pagar, ontem venceu o da Benevix. Meu medo é a Benevix vir com cobrança depois. Já está tão difícil pagar plano de saúde, e a gente ainda fica nesse fogo cruzado”, disse uma das clientes do plano de saúde, a farmacêutica Angélica Almeida Mercandeli.

COMUNICADO DA UNIMED

Diante do caos, a Unimed Vitória se pronunciou, de acordo com a mesma fonte e, disse que os planos coletivos empresariais migraram para um regime de contratação direta com as entidades de classe parceiras Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES).

A operadora de saúde enfatizou que, as próprias companhias tomaram a decisão de dispensar os serviços da Benevix, visando baratear a mensalidade do plano. “Diante dos aumentos nos custos da saúde privada no Brasil ao longo dos últimos anos”, diz um trecho da nota enviada ao portal Século Diário.

Agora, com a emissão dos boletos sendo responsabilidade da ACE-ES e da ACS-ES, a cliente Angélica, por exemplo, conseguiu uma redução de quase R$ 300.

“Anteriormente, os contratos desses beneficiários contavam com o intermédio da Benevix. Porém, diante dos aumentos nos custos da saúde privada no Brasil ao longo dos últimos anos, a ACE-ES e a ACS-ES decidiram alterar seu modelo de contratação dos planos de saúde coletivos empresariais, dispensando os serviços da Benevix, como forma de oferecer aos seus associados os mesmos planos de saúde com um preço muito mais acessível”, relata a nota enviada pela Unimed, segundo o portal A Gazeta.

A cooperativa ainda destacou que comunicados foram enviados previamente aos beneficiários dessas entidades, informando a respeito da migração.

COMUNICADO BENEVIX

Por sua vez, a Benevix também emitiu uma nota a respeito da situação em seu site, onde relatou que: “possui 120 mil clientes atendidos pela Unimed Vitória e está confiante na força desses contratos firmados”. As informações da administradora dão conta de que o contrato com a Unimed é válido até junho de 2028.

“Aos clientes da Benevix que incorretamente tiveram seus planos de saúde transferidos à administração da ACE/ACS, solicitamos que entrem em contato com a operadora manifestando a sua insatisfação, bem como procurem o apoio da Benevix no canal 0800-606 7272. Estamos à disposição para auxiliá-los e continuaremos buscando na justiça o direito dos clientes que representamos”, finaliza a nota da administradora, segundo o portal ‘A Gazeta’.

DESFECHO

No fim das contas, o plano de saúde prestou um esclarecimento final sobre a situação aos clientes afetados. “Juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, a cooperativa já está acionando judicialmente a administradora para evitar que os beneficiários sejam prejudicados. Caso algum cliente tenha feito o pagamento do boleto enviado pela Benevix, a Unimed Vitória orienta que faça contato com sua central de atendimento por um dos canais disponíveis: telefone (27) 99842-9341 ou e-mail planounimed@acses.org.br.”, disse.

A Unimed ainda disse que: “se compromete publicamente a manter ativas as carteirinhas de todos que estejam nessa situação, garantindo, assim, atendimento e cobertura.”

Quais os melhores planos de saúde?

Segundo um ranking divulgado pelo portal ‘Joov’, os melhores planos de saúde do Brasil em 2023 foram:

• Amil;
• Bradesco Saúde;
• CUIDAR.ME;
• Hapvida;
• Porto Seguro Saúde;
• Seguros Unimed;
• SulAmérica Saúde;
• One Health;
• Santa Helena Saúde;
• Cruz Azul Saúde.