Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social podem comemorar decisão comunicada pela autarquia
O Ministério da Previdência Social definiu uma nova estratégia que coloca o atendimento presencial e acolhedor nas agências do INSS como uma prioridade e anima os brasileiros.
Essa nova abordagem foi confirmada pelo ministro Carlos Lupi durante uma Oficina de Definição Estratégica da autarquia federal, realizada nesta terça-feira (22), utilizando um formato misto, presencial e virtual.
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Carlos Lupi, Ministro da Previdência Social (Imagem Reprodução Internet)
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Com discussões planejadas em diferentes partes do país ao longo do ano, o ministério reunirá gestores de níveis nacional e local para planejar, implementar e avaliar ações que garantam a criação de um plano operacional que realmente conecte as políticas sociais do governo federal com a prática.
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Um destaque importante é o investimento contínuo na contratação e capacitação de funcionários para fortalecer o atendimento nas agências.
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Lupi afirmou: “Estamos priorizando um atendimento presencial e acolhedor, pois isso é essencial para assegurar direitos e promover a cidadania. Isso é possível porque temos uma equipe técnica eficiente e comprometida, que está em constante crescimento e aprimoramento.”
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Ele também acrescentou: “A reestruturação das nossas unidades irá contribuir para melhorar ainda mais a qualidade dos serviços. Nosso objetivo é garantir que as pessoas sejam bem recebidas e que seus direitos sejam atendidos em até 45 dias, até dezembro. Isso é parte do avanço do Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social (PEFPS), criado em julho por meio da Medida Provisória nº 1.181.”
Alessandro Stefanutto, Presidente do INSS (Imagem Reprodução Internet)
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O presidente da autarquia federal, Alessandro Stefanutto, destacou que a nova gestão está revitalizando o potencial da instituição, que é responsável por administrar os benefícios de mais de 38 milhões de brasileiros.
“Este é apenas o começo de um trabalho. O que estamos vendo é um novo INSS, totalmente comprometido em oferecer serviços melhores em todos os estados. Nossa ênfase é na humanização, conforme indicado pelo ministro”, concluiu Stefanutto.
Qual a função do INSS?
Vinculada ao Ministério da Previdência Social, essa autarquia federal tem como missão agilizar e garantir o reconhecimento de direitos para o recebimento de benefícios da Previdência Social. Seu foco é oferecer comodidade aos usuários e ampliar o controle social sobre o processo.
