Loja lacrada e chocolates apreendidos: Adeus de unidade da Cacau Show em SP e comunicado oficial aos clientes

A fim de unidade da gigante dos chocolates que causou grande impactos aos seus consumidores sobre o motivo de fechamento; confira agor

A Cacau Show se destaca como uma das maiores fabricante de chocolate do país. A empresa que encanta os clientes com seus sabores e inovações em seus produtos, tornou-se uma marca de muito sucesso no mercado de doces.

Entretanto, em agosto de 2023, a gigantes dos chocolates surpreendeu a todos os seus clientes após um comunicado emergencial anunciando o fim das atividades de uma de suas unidades localizada em São Paulo.

De acordo com o que foi relatado pelo portal ‘Guarulhos On-line’, o Procon de Guarulhos interditou o funcionamento de uma unidade da loja de chocolates ao qual era vinculada com a Cacau Show, que ficava localizada no interior do hipermercado Carrefour, na avenida Paulo Faccini.

A ação foi movida após a fiscalização encontrar produtos passando do prazo de validade dentro do estabelecimento. A situação foi influenciada após uma denúncia de uma cliente que frequentou o local e percebeu diversas mercadorias vencidas durante uma compra.

Ainda, a consumidora também escutou relatos dos próprios funcionários que trabalhavam no local, alegando que era comum a venda de mercadoria vencidas na loja.

Durante a inspeção realizada pelos fiscais do órgão, foi constatada a presença de produtos vencidos tanto no balcão quanto no caixa, violando completamente as normas de segurança alimentar destinadas à proteção do consumidor.

Isso porque, conforme está prescrito no artigo 7º, inciso IX, da lei 8.137/90, torna-se crime grave a prática de venda de produtos vencidos, com pena de detenção de dois a cinco anos para o comerciante infrator, e também é uma falta grave administrativa prevista no art. 18, § 6º, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Na ocasião, com o ocorrido, a Cacau Show rompeu de forma rápida seu contrato com a loja. No mesmo mês que aconteceu a interdição, o processo de exclusão foi completado, estando o estabelecimento de portas fechadas, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado.

Na época, a Cacau Show emitiu um comunicado oficial anunciando a rescisão do contrato coma loja e expressando desculpas aos clientes que possam ter sido prejudicados pela conduta irresponsável do estabelecimento.

“No último dia 17 de agosto, em uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor motivada por uma denúncia, a Cacau Show tomou conhecimento de uma atitude reprovável por parte de um de nossos franqueados. Em sua loja, localizada em um supermercado em Guarulhos, não só produtos vencidos seguiam sendo vendidos, como na própria cozinha também estavam sendo utilizados produtos fora do prazo de validade. Tal procedimento é inadmissível, inaceitável e totalmente contrário a todos os princípios que norteiam a Cacau Show e todos que representam a sua marca”, disse.

“Em uma rápida decisão, a franqueadora Cacau Show rescindiu de forma imediata seu contrato com esta loja franqueada. Nesta sexta-feira, dia 25 de agosto, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado. A Cacau Show reforça, assim, seu compromisso com a qualidade, ética e, principalmente, respeito inegociável ao consumidor. Jamais será tolerado qualquer desvio deste compromisso. Somente assim podemos seguir tocando a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais com nossos produtos e serviços”, seguiu.

“Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor. Nossos canais diretos, sejam o SAC ou Redes Sociais, estão à disposição para denúncias, comentários e sugestões”, concluiu.

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Quantos chocolate a Cacau Show produz?

Segundo as informações do mesmo site, em média, a Cacau Show produz cerca de 57 toneladas de chocolates por dia, com 125 toneladas diárias em períodos de grandes campanhas e datas especiais, como a Páscoa, e no ano são produzidas 17.400 toneladas.