300 milhões: O estouro de cofres do Mcdonald’s para comprar empresa gigantesca e aniquilar rivais

McDonald’s reforça estratégia para bater de frente com aquisição de Startup de inteligência para aprimorar Drive-Thru.

O gigante da indústria de fast-food, McDonald’s, recentemente adquiriu a startup de aprendizado de máquina, Dynamic Yield, sediada em Tel Aviv, Israel. Embora os valores exatos não tenham sido oficialmente divulgados, fontes próximas à negociação estimam que a transação tenha sido realizada por cerca de US$ 300 milhões, marcando-a como a maior aquisição do McDonald’s desde a compra da Boston Market em 1999.

A Dynamic Yield é reconhecida por desenvolver uma tecnologia conhecida como “tomada de decisão lógica impulsionada por algoritmos”. Simplificando, quando um cliente finaliza uma compra online e se prepara para efetuar o pagamento, essa tecnologia entra em ação, exibindo produtos semelhantes adquiridos por outros usuários.

SOBRE A AQUISIÇÃO

A intenção por trás dessa aquisição estratégica por parte da rede de fast-food é aprimorar a experiência oferecida no serviço de drive-thru. Segundo informações da Wired, o McDonald’s serve diariamente cerca de 68 milhões de clientes em todo o mundo. Grande parte desses clientes opta por fazer pedidos para viagem através dos sistemas externos de atendimento, frequentemente sem sair de seus veículos. É nesse ponto que a rede planeja implementar a solução oferecida pela Dynamic Yield.

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Essa aquisição faz parte de uma estratégia que vem sendo adotada pela empresa desde 2015, quando Steve Easterbrook assumiu o cargo de CEO. Essa estratégia já está apresentando resultados visíveis no Brasil, com várias lojas franqueadas da rede introduzindo totens interativos para realizar pedidos sem enfrentar filas. Além disso, uma parceria foi estabelecida com o Uber Eats.

Easterbrook explicou à Wired: “O que estava faltando era a integração eficaz da tecnologia, conectando diferentes partes do sistema.” Ele continua: “Como podemos passar de um marketing em massa para uma personalização em massa? Para isso, é crucial acessar os dados dentro desse ecossistema de uma maneira que beneficie o cliente.”

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Na prática, o processo funcionaria da seguinte forma: atualmente, quando um cliente se aproxima do drive-thru para fazer um pedido, um painel exibe as promoções disponíveis no cardápio. À medida que o cliente se aproxima da área de pedido, o menu completo é apresentado. No entanto, essa apresentação é estática.

Através de um projeto-piloto já implementado em um restaurante em Miami, onde a Dynamic Yield realizou o experimento, algoritmos analisam dados como as condições climáticas, o tráfego, eventos locais e o histórico de vendas. Com base nesses dados, o sistema sugere ao cliente uma série de itens populares naquela localização ou recomendações de refeições mais quentes em dias frios, por exemplo.

Qual foi o diferencial que resultou no sucesso do McDonalds?

O McDonald’s introduziu um modelo de negócios inovador baseado em produção em massa, eficiência operacional e rapidez no atendimento. Seu sistema de cozinha padronizado e altamente organizado permitiu produzir alimentos consistentes e rápidos, atendendo à demanda do público.