Serviço amado da Claro passou por mudanças e deixou muitos clientes descontentes
Um recente comunicado sacudiu a comunidade de usuários da Claro em todo o Brasil, reconhecida como uma das principais operadoras do país.
A operadora, que conquistou uma legião de clientes pela qualidade de seus serviços e ao atendimento de excelência, vem passando por mudanças que devem ser vistas com atenção pelos clientes.
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Nesse contexto, a Claro tomou a decisão de encerrar o acesso ilimitado às redes sociais nem um dos planos queridinhos da operadora, o Claro Flex, a partir do dia 12 de março.
Essa mudança faz parte de uma iniciativa mais ampla da Claro para eliminar a prática de zero rating de todos os seus planos. A mudança, vale destacar, não afetará a todos.
Isso mesmo! Clientes mais antigos da Claro não precisam se desesperar: A empresa garantiu que os clientes que já são do Claro Flex não terão mudanças em suas condições e benefícios.
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Em resumo, apenas aqueles clientes que decidirem assinar o plano Claro Flex a partir do dia 12 de março enfrentarão as novas condições, o que ainda pode afetar milhões de clientes.
De acordo com o portal Tecnoblog, a operadora informou, com exclusividade, que a mudança faz parte do ajuste anual do portfólio, “sempre baseado em estudos de mercado, tendências de consumo e na análise de necessidades e percepções aos clientes”.
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Essa decisão reflete uma tendência em curso entre as operadoras, que estão abandonando gradualmente as redes sociais ilimitadas em seus planos de telefonia móvel.
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Apesar do impacto dessa mudança, o plano Flex da Claro ainda oferece uma série de benefícios atraentes, como ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD, e um pacote de 500 SMS exclusivos para números Claro.
Além disso, os clientes têm acesso à assinatura do aplicativo de leitura Skeelo, que disponibiliza uma vasta seleção de livros digitais para desfrutar em momentos de lazer. Veja a seguir o que mudou!
O que mudou no novo plano Claro Flex?
No novo portfólio do Claro Flex, os clientes têm à disposição quatro opções de planos, cada um com franquias de dados e benefícios específicos. Aqui estão as mudanças principais:
- Plano de R$ 29,99: Oferece uma franquia principal de 8 GB e uma franquia extra de 2 GB exclusivamente para o YouTube.
- Plano de R$ 39,99: Possui uma franquia principal de 15 GB, com uma franquia extra de 5 GB para uso no YouTube e redes sociais.
- Plano de R$ 49,99: Inclui uma franquia principal de 20 GB, com uma franquia extra de 5 GB para utilização no YouTube e redes sociais.
- Plano de R$ 59,99: Apresenta a maior franquia principal, com 30 GB de dados, e uma franquia extra de 5 GB para uso no YouTube, Free Fire e redes sociais.
Os aplicativos incluídos no plano da Claro incluem diversas redes sociais, como Facebook, Facebook Messenger, Instagram, TikTok e o antigo Twitter.
Por fim, vale destacar que o WhatsApp continua sendo ilimitado em todos os planos, sem descontar da franquia, inclusive para chamadas de voz e vídeo.
