Dona de suco muito popular no Brasil, a Del Valle teve que lidar com polêmica envolvendo cliente; veja nota da Coca-Cola
A Del Valle, responsável pela fabricação de sucos, precisou lidar com uma polêmica. Em 2014, uma cliente se deparou com um “corpo estranho” dentro de uma embalagem de suco de uva da marca, que é da Coca-Cola.
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Na época, o jornal Extra repercutiu o caso envolvendo a operadora de caixa Leni dos Santos, de 34 anos, moradora de Campo Grande (MS). A mulher se deparou com uma condição anormal no suco ao abrir a caixa de papelão.
“Parece uma alga, é uma coisa molenga, não sei nem descrever direito. No fundo da embalagem também tinha uma tampinha”, disse a mulher à reportagem.
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“CHEIRO AZEDO”
A cliente afirmou que tomou o suco normalmente um dia, mas no dia seguinte o produto já apresentava cheiro e consistência anormais. Por ainda estar dentro da validade, ela estranhou o “cheiro azedo” e decidiu verificar o interior da caixa.
Cliente encontrou corpo estranho em suco de uva da Del Valle (Foto: Reprodução/Extra)
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“Quando provei o suco na quarta parecia que estava coalhado, meio azedo. Como estava dentro da validade, decidi abrir a embalagem e tomei um susto com esse corpo estranho no fundo”, explicou.
Leni entrou em contato com a Coca-Cola, dona da Del Valle no Brasil, e um atendente disse que em seis dias um técnico seria enviado para buscar a embalagem e levar para análise.
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O QUE A COCA-COLA DISSE SOBRE O OCORRIDO?
A marca também divulgou um comunicado à imprensa sobre o ocorrido:
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“A empresa informa que vem prestando todo atendimento à consumidora por meio do SAC e permanece à sua disposição. Reforça também que possui rigorosos controles de qualidade que garantem que os produtos saiam das fábricas em perfeitas condições de consumo”.
“Apesar de todos os controles durante o processo produtivo, questões externas como transporte ou armazenamento inadequados podem, eventualmente, causar avarias na embalagem e, assim, interferir nas condições do produto”.
“O agendamento de troca foi feito para a próxima semana. A empresa reitera que pauta sua atuação em respeito a seus clientes e consumidores”.
A marca Del Valle emitiu comunicado (Foto: Divulgação/Coca-Cola)
