“Irreversível”: Nubank é desmascarado nesta terça (30), cancela contas automaticamente e emite comunicado

Tudo sobre o comunicado desmascarando a empresa após cancelamento de contas de forma automática pegando clientes de surpresa

O Nubank segue sendo um dos maiores bancos que temos na atualidade que já ultrapassou a marca de 100 milhões de clientes que podem usufruir dos seus serviços e benefícios.

A título de informação, a instituição financeira atua como operadora de cartões de crédito e fintech com operações no Brasil, sediada em São Paulo e fundada em 6 de maio de 2013 por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible.

O fato é que, nesta terça-feira (30), o depoimento de um cliente por meio do aplicativo X, o antigo twitter, tem dado muito o que falar. Por meio de sua declaração, ele afirma que teve o cancelamento automático da sua conta, sem ao menos ter um aviso prévio por parte do banco.

“Fui banido da Nubank DO NADA! Só descobri quando fui passar 17,00 na padaria, mas acabei passando foi vergonha. Simplesmente cancelaram minha conta e agora não tenho acesso ao meu saldo, meus investimentos, meus produtos… DO NADA! E no suporte eles não dão nenhuma informação”, disse o cliente.

Na ocasião, o cliente também acabou expondo o comunicado recebido pelo Nubank, informando sobre o canelamento da conta.

“Aqui no Nubank, priorizamos a segurança de nossos clientes. Após uma análise detalhada e para cumprir com regulações obrigatórias, informamos que todos os seus produtos Nubank foram cancelados de forma definitiva. Este processo é irreversível“, disse o banco.

O que pode causar o cancelamento da conta Nubank?

Por meio do seu portal oficial, o Nubank informa que: “Sua conta pode ser cancelada ou bloqueada em alguns casos específicos. Nós comentamos alguns deles e falamos sobre quais não são motivos para que cancelemos sua conta do Nubank”, diz.

E então segue dando detalhes: “Nós realizamos bloqueios em situações muito atípicas, sempre para prevenir e coibir práticas maliciosas e proteger os clientes de perdas financeiras por golpes ou fraudes. Quem não passou por uma situação dessa, pode ficar tranquilo: os casos de bloqueio são muito raros (menos de 0,1% ao mês) e você não precisa fazer nada para se prevenir de um bloqueio, basta usar sua conta do Nubank como faria normalmente”, explica.

“Nosso modelo realiza bloqueios preventivos baseados em diversos fatores, como risco da transação, horário, volume, entre outros, que não abrimos por motivos de confidencialidade e propriedade industrial, para que pessoas mal intencionadas não se aproveitem dos nossos modelos de análise”, finaliza.

Como abrir uma conta Nubank?

A seguir confira o passo a passo para abrir uma conta no Nubank:

1. Preencher os dados pedidos pela instituição financeira;
2. Enviar fotos dos documentos solicitados (como RG ou CNH e comprovante de residência);
3. Enviar uma selfie segurando o documento de identidade;
4. Assinar um contrato digital.