ENTENDA SITUAÇÃO
“Precisamos”: Nubank cancela contas em massa, gera fúria e faz comunicado aos clientes
23/01/2024 às 18h18
Fundada em 2013, a instituição já está entre as maiores do Brasil, oferecendo um serviço totalmente digital
Nesta terça-feira, dia 23, uma série de usuários do Nubank relataram que tiveram suas contas bloqueadas no aplicativo. Esse tipo de reclamação tem sido frequente e o banco precisou se pronunciar.
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O grupo já soma mais de 77 milhões de clientes. Recentemente, eles ultrapassaram o Banco do Brasil, ficando atrás apenas do Itaú, do Bradesco e da Caixa Econômica Federal, que assume a liderança entre os principais do país.
Através das redes sociais, diversos deles fizeram reclamações sobre o encerramento de contas repentino. A maioria afirmou que não teve aviso prévio, nem motivo aparente. Além disso, o dinheiro que estava parado também teria sido bloqueado.
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Em uma postagem na conta oficial das redes sociais, uma das clientes deu seu relato e foi respondida. “Devolve meu dinheiro, Nubank. Tudo bem cancelar a conta. Agora, ficar com o dinheiro é sacanagem. Está pior que banco físico”, disse.
“Sentimos muito que esteja passando por isso. Queremos reforçar que a segurança é uma das nossas principais preocupações. E, por isso, precisamos seguir procedimento específicos para garantir que seus dados estejam sempre protegidos”, justificou o banco.
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Antes disso, a empresa já havia dito que, antes de encerrar qualquer vínculo, o cliente é informado previamente. Os principais motivos são suspeitas de atividades legais, fraudes e violação dos termos contratuais.
Como abrir uma conta no Nubank?
Para ter uma conta corrente, é necessário baixar o aplicativo do banco digital e ter mais de 18 anos, dentro das condições impostas. Se for menor de idade, é preciso que os responsáveis estejam cadastrados e façam o pedido de abertura.
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Autor(a):
Lucas Brito
Lucas Brito é um jornalista que ama conversar sobre tudo, mas em especial sobre música, culturas, teorias e boas histórias. Seu maior objetivo é conseguir se tornar um grande comunicador e ter espaço para tratar de assuntos sociais que considera importantes, além de poder opinar sobre a ficção, como séries e novelas. Email: [email protected]