Risco de conta zerada: Nubank emite comunicado com proibição em app e +3 alertas para salvar 100M de clientes

Nubank alerta sobre risco de conta zerada e proíbe função no app. Saiba como se proteger e evitar golpes

A segurança no ambiente digital permanece como uma questão primordial para milhões de pessoas em 2025. Assim, a proteção de informações financeiras exige vigilância constante.

Manter os dados e fundos seguros representa, portanto, um esforço contínuo para evitar perdas e garantir a tranquilidade dos usuários de serviços bancários.

A partir de informações divulgadas pelo Nubank, a equipe do TV Foco, especializada em finanças e tecnologia, traz agora mais detalhes sobre o assunto.

Alertas vitais para proteção

Diante desse contexto, o Nubank divulgou um comunicado essencial visando a segurança de sua vasta clientela. A instituição financeira busca conscientizar sobre abordagens comuns utilizadas por golpistas.

Primeiramente, a empresa orienta a desconfiar de contatos que criam um senso de urgência ou exercem pressão indevida. Fraudadores costumam usar o pânico como ferramenta para induzir ações precipitadas.

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Cuidados essenciais com contatos telefônicos

Além disso, caso alguém telefone solicitando senhas, códigos de segurança ou instruindo para baixar um novo aplicativo, a recomendação é desligar a chamada imediatamente.

Instituições financeiras sérias não adotam tais procedimentos por telefone, sendo este um forte indicativo de tentativa de golpe.

Proibição de downloads externos

Outro ponto fundamental destacado pelo Nubank é a recusa de qualquer pedido para baixar supostos módulos de segurança durante uma ligação.

O banco proíbe explicitamente essa ação e reforça que todas as atualizações legítimas do seu aplicativo ocorrem exclusivamente através das lojas oficiais de aplicativos (como Google Play Store ou Apple App Store).

Como saber se a ligação é realmente do Nubank?

Embora uma chamada possa parecer genuína, persistindo a dúvida, a validação deve ocorrer diretamente pelo aplicativo oficial.

O Nubank disponibiliza a ferramenta “Chamada Verificada”, que exibe na tela do app se a ligação recebida origina-se de fato da central de atendimento da instituição, conferindo maior segurança.

Proibição e alertas

Para facilitar a compreensão e reforçar as medidas, o Nubank destaca a seguinte proibição e os três alertas principais:

• Proibição (Downloads Externos): Não aceite baixar nenhum módulo de segurança solicitado por telefone; atualizações são feitas somente via loja de aplicativos.
• Alerta 1 (Urgência): Desconfie imediatamente se houver pressão ou senso de urgência imposto durante o contato.
• Alerta 2 (Pedidos por Telefone): Desligue se pedirem senhas, códigos ou para baixar aplicativos durante uma ligação.
• Alerta 3 (Confirmação): Use a função “Chamada Verificada” no app para confirmar se a ligação é legítima em caso de dúvida.

Expansão notável no número de clientes

Paralelamente aos esforços de segurança, a fintech demonstra um crescimento expressivo, consolidando sua posição no mercado nacional. Dados oficiais confirmam essa trajetória ascendente.

Conforme o ranking de reclamações do Banco Central (BC), que também informa a base de clientes, o Nubank superou recentemente o Itaú Unibanco em número de usuários ativos.

No último trimestre de 2024, a instituição alcançou a marca de 100,770 milhões de clientes. Enquanto isso, o Itaú registrou 98,503 milhões no mesmo período, indicando uma mudança relevante na configuração bancária.

Essa marca posiciona o Nubank como o terceiro maior banco do país em número de clientes, um feito notável para a instituição financeira digital.

Os dados mais recentes do BC sobre os maiores bancos em clientela são:

• Caixa Econômica Federal: 154.165.425 clientes
• Bradesco: 109.110.309 clientes
• Nubank: 100.770.273 clientes
• Itaú Unibanco: 98.503.297 clientes
• Banco do Brasil: 78.075.019 clientes

Considerações finais

Portanto, as orientações de segurança emitidas pelo Nubank são cruciais para proteger sua base de mais de 100 milhões de clientes contra o risco de conta zerada e outras fraudes.

Adotar uma postura vigilante e seguir as recomendações oficiais, incluindo a proibição e os alertas destacados, é desse modo, fundamental para a segurança financeira no ambiente digital atual.