Falha grave: Nubank devolve dinheiro para os clientes e é obrigado a emitir comunicado de urgência

Nubank se tornou um dos bancos queridinhos dos brasileiros

O Nubank, banco digital conhecido por sua atuação inovadora e serviços financeiros acessíveis, tem motivos de sobra para comemorar. No segundo trimestre de 2023, a instituição alcançou um marco significativo ao atingir a impressionante marca de 77,6 milhões de clientes, superando o tradicional Banco do Brasil em número de clientes ativos.

Com esse novo feito, o Nubank se consolida como o quarto maior banco em número de clientes no Brasil, abrindo caminho para consolidar ainda mais sua posição no mercado financeiro nacional de acordo com informações do portal G1.

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O rápido crescimento da instituição, desde a sua criação, mostra o poder de sua abordagem inovadora e atraente, conquistando a confiança e preferência de milhões de brasileiros em busca de soluções bancárias descomplicadas.

Devido ao sucesso, a demanda da instituição quando algum serviço apresenta falha também é maior. Alguns clientes da instituição relataram o estorno indevido de compras.

Porém, de acordo com o Nubank, não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes, para resolver a falha, que causou susto nos usuários. As equipes de suporte técnico da empresa estão trabalhando para corrigir o erro.

Segundo o banco digital, houve uma “instabilidade no processamento de algumas compras”, o que ocasionou o estorno automático em alguns casos conforme informações do portal Metrópoles Negócios.

“Uma instabilidade no processamento de algumas compras levou ao estorno automático indevido dessas transações. O Nubank está trabalhando para a reinclusão das compras nas devidas faturas. Não há necessidade de qualquer medida por parte dos clientes”, informou o Nubank.

Nubank emitiu comunicado (Foto: Reprodução / Instagram)

MOTIVO DE PREOCUPAÇÃO?

Entre as várias reclamações nas redes sociais, vários clientes “comemoravam” o estorno indevido de suas compras. Já outros clientes demonstravam preocupação e questionavam como deveriam proceder.

Portanto, não há necessidade de se preocuparem, onde a instituição já está ciente da falha e tomando as devidas providências, visando sempre a maior comodidade de seus clientes.

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