Portas fechadas e clientes desesperados: O fechamento de agência de banco gigante no Brasil após 10 anos

Agência de banco de renome no Brasil fechou suas portas gerando caos e desespero

Em meados de agosto de 2023, mais precisamente no dia 30 daquele ano, uma agência de um dos maiores nomes do setor financeiro no Brasil acabou encerrando suas atividades, fechando portas e deixando milhares de funcionários irritados e clientes em pânico.

Estamos falando da agência pertencente ao Itaú, localizado na Avenida Presidente Dutra, em Feira de Santana, cujo qual havia cravado seu fechamento definitivo no dia 03 de setembro de 2023.

De acordo com o portal Acorda Cidade, membros do Sindicato dos Bancários chegaram a realizar na época uma manifestação contra o fechamento no mesmo dia do anúncio do fechamento, dia 30 de agosto de 2023.

Que inclusive informaram com exclusividade, à época para o Acorda Cidade que o cenário não apenas era preocupante para funcionários como para os clientes.

Itaú, localizado na Avenida Presidente Dutra, em Feira de Santana (Foto Reprodução/Internet)

Após longos anos

Eritan Carvalho, presidente do Sindicato dos Bancários, disse que a agência seria fechada após 10 anos de atividades o que trouxe prejuízos para os clientes e comerciantes que atuavam em seu entorno.

Segundo ele, a informação pegou a todos de surpresa. O mais curioso do relato, é que ele afirmou que no ano de 2022, o banco Itaú chegou a faturar  R$30 bilhões, configurando o fechamento como algo injustificável.

Sindicato dos Bancários se manifestaram contra o fechamento da agência localizada na feira de Santana (Foto Reprodução/Acorda Cidade)

E frisou que, embora os bancários fossem relocados para outras agências, o cenário de incertezas muito grande tomou conta.

Segundo ele, esse tipo de situação gera uma série de problemas, inclusive doenças psicossomáticas:

“Um cenário de incertezas muito grande. Até ontem os bancários não sabiam para onde iriam. Além disso, seis trabalhadores terceirizados foram demitidos. Isso é desleal e desumano com o trabalhador

Deixar pais e mães desempregados em um momento tão difícil para a sociedade. Viemos conscientizar a população de que ela faz parte desse processo e se ela não reclamar, os bancos continuarão demitindo”

Lado dos clientes

A cliente do banco, A.O, moradora da localidade da Terra Dura em Feira de Santana, comentou que mensalmente sacava a aposentadoria na agência da Avenida Presidente Dutra. Segundo ela, o local era o mais tranquilo e tinha um bom atendimento:

“Todo mês venho aqui e acho melhor que as outras agências. Infelizmente recebi essa notícia do fechamento”

Outra cliente do banco há 18 anos, Lélia Santos, frisou que foi pega de surpresa com a notícia do fechamento: “Foi uma surpresa. Sou cliente há muitos anos e deveriam manter a agência aberta. Não gostei dessa notícia.”

Apesar dos pesares, o Sindicato dos Bancários chegou a informar que outras 3 agências continuariam em funcionamento na cidade, além da agência do Itaú Personalité.

Por que fechamentos de agências bancárias, como as do Itaú, preocupam tanto?

De acordo com o portal do Sindicato dos Bancários, no fim do 4º trimestre deste ano, o banco Itaú contava com 85.855 empregados no Brasil, o que significou um corte de 3.292 postos de trabalho em doze meses.

De acordo com o relatório do banco, a diminuição se deu após “iniciativas de eficiência” e “adequação dos times de atendimento e fechamento de agências”.

No período, foram fechadas 180 agências físicas.

Itaú executou uma série de fechamentos de agências (Foto Reprodução/Internet)

Porém, apesar de alegada como necessária, o Sindicato dos Bancários afirmou que essa diminuição de postos de trabalho sobrecarrega e prejudica quem fica.

Exemplo disso é o processo de acompanhamento dos bancários que precisam se afastar pelo INSS, que foi parcialmente substituído por inteligência artificial.

Com a demissão dos trabalhadores da área, o banco passou a perder prazos de marcação de perícia.

Somente com o que fatura com a prestação de serviços e tarifas bancárias – receita secundária que cresceu 4,9% em doze meses, totalizando 12,6 bilhões – o Itaú cobre em 167,7% do total de suas despesas com pessoal, incluindo a PLR.