Itaú promoveu fechamento de algumas agências no país e situação é exposta por meio de um comunicado
E o Banco Itaú, uma das nossas principais instituições financeiras, no mês de junho de 2023, acabou realizando o encerramento de atividades de 12 agências bancárias em uma região brasileira.
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A região citada é Belo Horizonte, Minas Gerais. De acordo com o Sindicato dos Bancários de Belo Horizonte, só neste ano, a média de encerramento está entre duas unidades por mês.
Para o presidente do sindicato, Ramon Peres, não houve justificativa para tais encerramentos:
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“Não tem motivo nenhum para os bancos estarem fechando agências dessa maneira. O Itaú fechou o ano de 2022 com mais de R$ 30 bilhões de lucro líquido. Então, não estão passando dificuldade financeira” – Afirmou ele na época
Impactos negativos
Ramon ainda destacou que os fechamentos apresentam impactos negativo para clientes, usuários e funcionários, afinal de contas, os clientes das agências encerradas estão sendo obrigados a migrar para outras agências e, com isso, acabam superlotando as mesas que acabam recepcionando as carteiras.
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De acordo com o portal Itatiaia, pra piorar ainda mais o cenário, os bancos não estão contratando e, como consequência, as agências ficam superlotadas e a demora no atendimento é muito maior.
Para o funcionário, o impacto também chega de forma negativa, porque aquele que tinha uma carteira de mil clientes, passa a atender agora 2 mil clientes na carteira de crédito, promovendo uma certa sobrecarga.
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Ramon ainda destacou que essa não uma atitude isolada, outros bancos estão promovendo essa mesma estratégia nesse ano de 2023. Segundo ele, a justificativa dada por esses bancos se resume em uma reestruturação operacional.
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Porém, Ramon fez questão de destacar que na verdade, é puramente para diminuir custos e aumentar os lucros. Apesar de parecer uma boa alternativa, a diminuição desses custos estão prejudicando q qualidade do atendimento e precarizando o trabalho.
Mais problemas …
Uma outra questão preocupante é que, com a nova reforma Trabalhista aprovava ainda no Governo Temer em 2017, os bancos não são mais obrigados a homologar demissões nos sindicatos.
Sendo assim, fica impossível essas entidades darem uma informação precisa se os tais fechamentos estão resultando em demissões em massa.
Itaú se manifesta
Ainda de acordo com o portal Itatiaia, o Itaú emitiu um comunicado oficial aonde o mesmo garante que as agências físicas em todo o Brasil seguem cumprindo papel relevante como espaços mais humanizados de relacionamento e consultoria.
Além disso, o banco ainda cita aumento da procura por atendimento pela internet, celular e agências digitais.
Veja abaixo um trecho na íntegra:
“O atendimento presencial continua sendo peça importante no processo de transformação pelo qual o banco passa e ocorre cada vez mais integrado ao digital – para que o cliente tenha um atendimento de qualidade por meio de qualquer um deles e defina, com base em suas próprias demandas, quando deve acionar um ou outro”
“Neste contexto, e diante do aumento da procura por atendimento em outros canais, como internet, celular e agências digitais, o banco avalia constantemente a adequação de sua rede de agências às novas necessidades dos clientes”
“O banco informa ainda que, atualmente, é o player financeiro privado com maior número de agências físicas em todo o Estado de Minas Gerais e em Belo Horizonte.”
Quais outros bancos estão promovendo fechamento de agências?
Além do banco Itaú, o Bradesco também encerrou atividades de 18 agências físicas em Belo Horizonte neste ano. Segundo o portal Itatiaia, até abril de 2023, 17 unidades físicas do Bradesco tinham sido fechadas na capital mineira.
Na época, o banco informou que não costuma abrir dados de fechamento de agências regionalmente e que tem promovido uma mudança estrutural em seu modelo de atendimento.
Veja abaixo o comunicado dado pelo Bradesco:
“O Bradesco tem promovido uma mudança estrutural em seu modelo de atendimento, transformando parte de suas agências em unidades de consultoria de negócios”
“Dentro desse processo de otimização, algumas agências passarão por uma adequação do seu tamanho físico e outras por uma fusão de unidades sobrepostas na mesma área de atuação, como, por exemplo, aquelas localizadas a poucos metros uma da outra”
