“Desligamento do sinal”: O fim de serviço aclamado da Vivo, comunicado oficial e choque dos clientes

Vivo pegaram milhões de clientes desprevenidos ao confirmar fim de serviço com tecnologia que era aclamada por consumidores

A Vivo, uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, anunciou oficialmente o fim de um de seus serviços mais aclamados, surpreendendo e deixando seus clientes em estado de choque.

A decisão inesperada foi divulgada por meio de um comunicado oficial, gerando uma onda de reações nas redes sociais e levantando questionamentos sobre os motivos por trás da medida.

Acontece que no dia 1º de junho de 2022, a Vivo anunciou o encerramento de seu serviço de TV por assinatura via satélite, utilizando a tecnologia DTH (Direct to Home).

A decisão foi tomada como parte de uma atualização da rede da empresa, visando oferecer tecnologias mais modernas e eficientes para seus clientes. 

Segundo o Tudo Celular, a Vivo informou que o desligamento completo do serviço ocorreria em dezembro de 2022, dando tempo suficiente para que os clientes se adaptassem às mudanças.

Tecnologia DTH

A tecnologia DTH, que permite a transmissão de sinais de TV diretamente para a casa do assinante via satélite, vinha sendo utilizada pela Vivo há vários anos.

No entanto, a empresa decidiu não renovar o contrato com a Media Networks Latin American (MNLA), responsável pela operação e suporte técnico do serviço. 

Essa decisão marcou o fim de uma era para muitos assinantes que dependiam dessa tecnologia para acessar conteúdo televisivo.

A Vivo garantiu que os clientes não seriam cobrados por valores extras devido ao desligamento do serviço.

Apenas os serviços consumidos até a data do desligamento seriam cobrados. Além disso, a empresa se comprometeu a entrar em contato com os clientes para oferecer soluções alternativas, de acordo com a disponibilidade de tecnologia em cada área atendida. 

A migração para outras tecnologias, como a fibra óptica, foi uma das opções apresentadas.

Para facilitar a transição, a Vivo informou que os clientes poderiam devolver os equipamentos de TV via satélite em qualquer loja da empresa. Alternativamente, a empresa enviaria orientações detalhadas sobre como proceder com a devolução próximo ao período de desligamento. 

Essa medida visava minimizar o impacto da mudança e garantir que os clientes tivessem uma experiência tranquila durante o processo.

Grande mudança

A decisão de encerrar o serviço de TV via satélite também foi influenciada pela evolução das tecnologias de transmissão de dados e pela crescente demanda por serviços de streaming e TV via internet.

A Vivo destacou que a atualização da rede permitiria oferecer uma melhor experiência de conexão, tanto fixa quanto móvel, para seus clientes. A empresa reafirmou seu compromisso em levar as melhores tecnologias disponíveis para seus usuários.

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Apesar do encerramento do serviço DTH, a Vivo continuou a investir em outras áreas de sua operação, como a expansão da rede de fibra óptica e o desenvolvimento de novos serviços digitais.

Qual operadora de celular tem a maior cobertura no Brasil?

A operadora de celular com a maior cobertura no Brasil é a TIM. 

De acordo com o relatório mais recente da Opensignal, a TIM lidera em termos de disponibilidade de cobertura, incluindo a cobertura 5G.