Loja lacrada e chocolates apreendidos: O fim de unidade da Cacau Show no Brasil e comunicado oficial: “Desculpas”

O comunicado da empresa após fim de unidade no Brasil ser confirmado

A Cacau Show, uma das maiores empresas alimentícias do Brasil, é uma marca de chocolates nacional, fundada em 1988 por Alexandre Tadeu da Costa, em São Paulo.

Contando com unidades em praticamente todo o território nacional, a empresa se destaca neste ramo que tanto cresce, contudo, recentemente acabou tendo que passar por um verdadeiro impasse no que diz respeito a uma de suas unidades em São Paulo.

Com loja lacrada e chocolates apreendidos, nesta terça-feira (8), o TV Foco relembra sobre o fim de unidade da Cacau Show no Brasil com direito a comunicado oficial da empresa. As informações são do portal Guarulhos SP.

Em um comunicado divulgado em 21 de agosto de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates, localizada no interior de um hipermercado na avenida Paulo Faccini,  por vender produtos vencidos. Assim, a interdição foi de até 30 dias, conforme previsto no art. 56, inciso X, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Tudo ocorreu devido uma denúncia de uma consumidora, que durante a compra deparou com diversos produtos vencidos, sendo inclusive informada pelas funcionárias sobre o costume da loja de vender mercadorias fora do prazo de validade.

Assim, os agentes fiscais do órgão constataram no local a exposição de produtos fora da validade à venda no balcão e no caixa, como as embalagens de um mousse de chocolate vencidas em 10 de agosto deste ano, entre outros itens.

Ao tomar conhecimento sobre o caso que ocorreu na loja localizada em um supermercado em Guarulhos, onde não só produtos vencidos seguiam sendo vendidos, como na própria cozinha também estavam sendo utilizados produtos fora do prazo de validade, a empresa acabou se pronunciando: “Tal procedimento é inadmissível, inaceitável e totalmente contrário a todos os princípios que norteiam a Cacau Show e todos que representam a sua marca”, disse a empresa.

Dito isso, a franqueadora Cacau Show rescindiu de forma imediata seu contrato com essa loja franqueada. No dia 25 de agosto de 2023 o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado.

Confira a seguir o pocisionamento da Cacau Show, sobre o caso:

“No último dia 17 de agosto, em uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor motivada por uma denúncia, a Cacau Show tomou conhecimento de uma atitude reprovável por parte de um de nossos franqueados. Em sua loja, localizada em um supermercado em Guarulhos, não só produtos vencidos seguiam sendo vendidos, como na própria cozinha também estavam sendo utilizados produtos fora do prazo de validade. Tal procedimento é inadmissível, inaceitável e totalmente contrário a todos os princípios que norteiam a Cacau Show e todos que representam a sua marca”, disse.

“Em uma rápida decisão, a franqueadora Cacau Show rescindiu de forma imediata seu contrato com esta loja franqueada. Nesta sexta-feira, dia 25 de agosto, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado. A Cacau Show reforça, assim, seu compromisso com a qualidade, ética e, principalmente, respeito inegociável ao consumidor. Jamais será tolerado qualquer desvio deste compromisso. Somente assim podemos seguir tocando a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais com nossos produtos e serviços”, seguiu.

“Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor. Nossos canais diretos, sejam o SAC ou Redes Sociais, estão à disposição para denúncias, comentários e sugestões”, concluiu.

Quantas unidades da Cacau Show tem no Brasil?

Segundo informações divulgadas no portal da empresa, a marca tem mais de 4.000 lojas espalhadas por todo Brasil.

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Para ser franqueado da loja, a empresa destaca que vive em: “constante inovação e com diversos modelos de investimento a partir de R$64,9mil”.