INSS lida com novo aumento de filas e paralisação em pagamentos
Nesta quinta-feira, 03, apresentamos duas sentenças do INSS que estão afetando diretamente cerca de dois milhões de brasileiros em 2025.
Uma das decisões está relacionada a uma paralisação que resultou no atraso do pagamento de R$1.518 a milhares de beneficiários.
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Mas, afinal, o que aconteceu?
A raiz do problema está na crescente fila de espera do INSS, que terminou o ano de 2024 com um acumulado de 2,042 milhões de pedidos de benefícios previdenciários e sociais pendentes.
Esse é o maior volume registrado desde o início do governo de Luiz Inácio Lula da Silva, de acordo com apurações do TV Foco e informações do Jornal Extra.
Os números, que integram o boletim oficial do Ministério da Previdência, referem-se a dezembro de 2024, mas só foram divulgados em 2025.
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Em dezembro do ano passado, havia exatamente 2.042.016 solicitações pendentes, incluindo pedidos de benefício e de perícia médica.
No entanto, os dados de janeiro, fevereiro e março de 2025 não foram atualizados.
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Evolução da fila
- Dezembro de 2023: 1,545 milhão de pedidos pendentes;
- Junho de 2024: Redução para 1,353 milhão;
- Dezembro de 2024: Aumento para 2,042 milhões.
Justificativa do governo
O Ministério da Previdência alega que o aumento da fila se deve ao crescimento na quantidade de pedidos de benefício, que dobrou em um ano.
A média mensal de solicitações passou de 700 mil para 1,2 milhão.
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O governo também aponta que 21% dos pedidos são feitos pelo mesmo CPF, ou seja, muitas pessoas entram com múltiplas solicitações ao longo do ano.
Paralisação no INSS
Além disso, outro fator que impactou o aumento da fila foi a greve dos servidores do INSS, que ocorreu entre 16 de julho e 6 de novembro de 2024.
Durante esse período, os trabalhadores reivindicavam:
- Exigência de nível superior para ingresso no cargo de Técnico do Seguro Social;
- Reestruturação de carreira;
- Melhores condições de trabalho;
- Investimento em tecnologia;
- Ajuste salarial conforme a NT13, incluindo adicional de qualificação;
- Definição de regras para teletrabalho, bônus de produtividade e pontuação.
A paralisação impactou diretamente o atendimento e contribuiu para o acúmulo de processos pendentes, deixando muitos beneficiários sem acesso aos pagamentos de R$ 1.518.
Atestemed
A implementação do Atestemed (atestado online) também influenciou no aumento do volume de requerimentos.
Embora tenha agilizado processos e reduzido custos, o mecanismo permitiu que mais pessoas solicitassem benefícios sem necessidade de perícia presencial, elevando o número de pedidos.
Medidas para reduzir a fila
Para enfrentar a crise, o Ministério da Previdência anunciou, em fevereiro de 2025, a realização de um mutirão com 500 servidores nos próximos 90 dias. As prioridades serão:
- Benefícios por incapacidade;
- Salário-maternidade;
- Pensão por morte;
- Benefícios assistenciais sem pendências de avaliação social ou perícia médica;
- Aposentadorias.
Além disso, em maio de 2025, 350 novos servidores aprovados em concurso serão incorporados ao atendimento, segundo informações da Globo.
Modernização dos processos
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, afirmou que está em andamento uma automação do sistema de leitura de atestados médicos.
“Hoje, o atestado médico é lido, colocado as informações, três, quatro informações nos sistemas manualmente. A ferramenta vai nos possibilitar testar fazer isso automaticamente. Então, libera médico, libera servidor para fazer outras atividades e entrega o benefício muito rápido. Esse benefício tem que ser entregue rápido, a pessoa está doente, está precisando de alguma coisa e tem que entregar rápido porque ele fica sem renda”, afirma Alessandro Stefanutto.
Considerações finais
Em resumo, o INSS terminou 2024 com mais de 2 milhões de pedidos de benefício e perícia médica pendentes.
O acúmulo de processos afeta milhares de beneficiários, que enfrentam dificuldades para obter o suporte financeiro ao qual têm direito.
Porém, o Governo Federal está tomando medidas emergenciais para reduzir a fila e melhorar a eficiência do atendimento.
Veja mais informações sobre o INSS clicando aqui.
Como entrar em contato com o INSS?
Por fim, para falar com um atendente do INSS, basta ligar para o número 135.
Porém, é importante ressaltar que o instituto não liga ou envia e-mails solicitando documentos, fotos, biometria, senhas bancárias ou informações pessoais. Fique atento para evitar golpes.
