Paralisação urgente: Serviço vital da GOL é suspenso em TODOS os aeroportos e atinge passageiros hoje (05)

Medida emergencial tomada pela GOL ao paralisar serviço crucial acabou afetando milhares de passageiros e situação ainda causa transtornos ainda nesta quinta-feira (05)

E ainda nesta quinta-feira (05) milhares de passageiros da GOL Linhas Aéreas ainda precisam lidar com uma severa suspensão de um dos seus serviços mais vitais após um desfecho trágico, cujo qual chocou o país e até hoje levanta questionamentos.

De acordo com o portal O Tempo, ainda no dia 28 de abril deste ano, um cãozinho chamado Joca da raça golden retriever, acabou falecendo após ser enviado ao aeroporto errado. Com isso uma ordem de paralisação urgente foi acionada pela GOL, cuja qual se viu obrigada a suspender a venda do serviço da GOLLOG Animais em todos os aeroportos.

Segundo o comunicado da empresa, a medida acabou afetando em cheio quem leva os animais de estimação na cabine. Conforme exposto pela companhia, a suspensão, que a principio duraria do dia 24 de abril até 23 de maio, serviria para que a companhia se dedicasse totalmente a concluir a apuração sobre o caso do golden retriever.

Situação dos clientes

Aos clientes que já haviam contratado o transporte do pet pela GOLLOG Animais (no período da suspensão) foi informado que eles teriam direito a devolução total do valor. Quem adquiriu o Dog&Cat + Espaço ainda poderia pedir a restituição também da passagem.

A Gol ainda ofereceu a opção de remarcar a viagem sem custo para depois do fim da suspensão, em 23 de maio, com prazo até 31 de dezembro deste ano. Quem já havia viajado poderia entrar em contato com a empresa para resolver o atendimento.

Segundo comunicado da companhia, as equipes de aeroportos da Gol ficaram à disposição para dúvidas ou por meio da central de atendimento pelo 0800 704 0465.

Conclusão do Caso Joca:

Em junho neste ano, 3 meses após a morte do Joca, a Polícia Civil de Guarulhos, na Grande São Paulo, concluiu a investigação sobre a morte do cão. De acordo com o G1, o relatório final apontou que “houve efetivo erro no embarque do animal” em uma caixa de transportes lacrada.

Uma vez que, por conta do erro mencionado acima, o trajeto, que seria de até 2h30min, durou cerca de 8 horas. (Para saber todos os detalhes desse caso, clique neste link*.

O supervisor operacional de logística da GOLLOG, afirmou que os aviões para Sinop e Fortaleza estavam próximos, e que dois funcionários colocaram a caixa de Joca na posição para embarque da aeronave que iria para Fortaleza. Por conta disso, o cachorro embarcou no voo errado.

Depoimento dos funcionários da GOL:

No total, 12 pessoas foram ouvidas nas investigações, inclusive o tutor e funcionários da companhia. O coordenador operacional de logística da GOLLOG descreveu detalhes sobre o dia do embarque.

Em maio ao seu depoimento, o mesmo disse que tomou conhecimento do extravio do animal e afirmou que um agente de cargas e outro funcionário do setor de gerenciamento de riscos conduziram o animal até outro colaborador responsável pelo embarque do animal na aeronave.

Já o supervisor de operações de cargas da Gol alegou que assim que o erro foi percebido, com o animal já em Fortaleza, foi montada uma equipe para o acompanhamento do caso. Outro supervisor responsável pelo embarque do animal na aeronave assumiu o erro de conferência de carga e afirmou que, por conta disso, fez todo o acompanhamento do retorno do animal.

Um agente de cargas de pista da empresa afirmou que, companhia de outro colega, fez o transporte do animal até o local de embarque da aeronave errada em Guarulhos. Outros dois funcionários afirmaram que o cão já estava morto assim que retornou ao estado de São Paulo.

Segundo a TV Globo, cuja qual teve acesso exclusivo ao laudo oficial feito a pedido da Polícia Civil que foi anexado no inquérito. Além do choque cardiogênico, ele também aponta alterações cardíacas em Joca.

A veterinária Fátima Martins analisou o laudo e, no seu ponto de vista diante do que foi constatado, o choque cardiogênico foi consequência da hipertermia (elevação da temperatura corporal) que Joca sofreu e, por isso, houve a parada cardiorrespiratória.

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O serviço GOLLOG Animais permanece suspenso?

Apesar de ter passado o período da suspensão, conforme apurado hoje (05) pelo TV Foco, o portal oficial da empresa ainda aponta que o serviço de transporte de animais pela GOLLOG Animais permanece suspenso e sem nenhuma previsão de retomada como podem ver na imagem abaixo: