Em postagem oficial do Nubank, clientes relatam terrores vividos por eles envolvendo as principais movimentações na conta e situação levanta um alerta
O Nubank é um dos bancos digitais mais famosos (e amados) do Brasil. Criado ainda no ano de 2013, ele está sempre buscando novas otimizações e ferramentas para facilitar a rotina dos seus clientes e democratizando o uso de recursos como cartão de crédito, empréstimos e muito mais através do seu app.
Não é a toa que o Nubank foi eleito o melhor banco do Brasil, o melhor do México e um dos melhores do mundo no ranking World’s Best Banks 2024, da Forbes. Porém, apesar da predileção por muitos correntistas brasileiros, não é somente de glórias que vive o roxinho …
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Clientes inconformados
Em uma postagem feita na última quinta feira (01), através das suas redes sociais oficiais, o banco convidou a Suzanna Tenório para divulgar uma campanha em que a fintech promete prêmios em dinheiro aos atletas que voltarem com o ouro das Olimpíadas de Paris ao Brasil.
Porém, apesar de ser uma campanha muito bacana e que de certa forma incentiva o nosso esporte, um outro fator da postagem chamou a atenção. Isso porque internautas aproveitaram o campo de comentários para relatar terrores vividos por eles envolvendo as movimentações feitas através do app da fintech.
Uma das correntistas escreveu em letras garrafais toda a sua indignação ao reparar que o dinheiro que supostamente havia em sua conta desapareceu: “DEVOLVAMMMMMMM MEU DINHEIRO, VOCÊS ESTÃO COM 40 MIL REAIS MEUU EU QUERO MEU DINHEIRO, VOU ENTRAR NA JUSTIÇA !!”
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Outra internauta em meio a postagem denunciou que seu saldo aparentemente estava bloqueado: “Devolvam meu dinheiro também , bloquearam meu dinheiro e depois cancelaram minha conta sem mais nem menos quero meu dinheiro de voltaaaaaa”
Para piorar um cliente alegou que não estava conseguindo exercer certas funções pois a atividade que o mesmo gostaria de executar estava aparentemente paralisada e sem funcionalidade: “Por que vocês oferecem a opção link de pagamento, sendo que ele nunca funciona? Prop. Enganosa”
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Não é de hoje …
Vale destacar que não é de hoje que o Nubank vem sendo alvo de reclamações constantes por parte dos seus correntistas.
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No dia 05 de abril de 2024, conforme divulgado pelo portal Valor, alguns bancos (incluindo o roxinho) sofreram instabilidades que afetaram os recursos mais usados por correntistas como o Pix e pagamento de contas.
As reclamações eram tantas que assim como os demais concorrentes fizeram, o Nubank veio a público explicar que se tratava de uma instabilidade e que logo o sistema se estabeleceria normalmente, como podem ver através desse link.
Ao ir atrás de manifestações ou notas oficiais do Nubank sobre as reclamações vigentes, as mesmas não foram encontradas, porém é sempre bom deixar claro que o espaço permanece em aberto para que o mesmo possa expor sua versão dos fatos, se assim lhe for conveniente.
Qual a situação do sistema do Nubank hoje (02/08)?
Apesar de todos esses verdadeiros “terrores” terem sido expostos nesta sexta feira (02/08), conforme informações do DownDetector, site especializado em mapear problemas de sistema nos principais apps, incluindo bancos, o Nubank segue normalizado como podem ver na imagem abaixo:
