Fim de uma era: A confirmação do Santander de encerramento de serviço vital aos clientes e comunicado oficial

O Santander antecipou o encerramento de um serviço crucial aos brasileiros e todos os clientes se surpreenderam com a decisão. Apesar disso contam com outros meios para efetivar a ação de transação

O Santander, um dos principais bancos no Brasil, confirmou a antecipação do fim de um serviço vital, em setembro de 2023. A decisão pegou a todos os clientes de surpresa, após o comunicado oficial da empresa chegar para todos os brasileiros.

As instituições financeiras são fundamentais para as pessoas, que muitas vezes possuem todo o dinheiro que possuem guardado nelas. Portanto, qualquer mudança que as atingem precisam estar muito bem esclarecidas, para que ninguém tome algum tipo de dano ou prejuízo.

De acordo com o portal ‘CNN’, a partir de setembro de 2023 os bancos começaram a antecipar um movimento que já estava previsto. Isso porque, passaram a encerrar as operações via Documento de Ordem de Crédito (DOC) para pessoas físicas e jurídicas. Um dos primeiros a acabar com ele foi o Santander.

Acontece que o DOC era uma das transações mais utilizadas há alguns anos atrás, porém acabou perdendo espaço com o avanço tecnológico. Seu uso diminuiu ainda mais em 2020, quando surgiu o PIX, deixando a operação praticamente sem função e por conta disso chegou ao fim de vez em fevereiro de 2024.

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De acordo com um levantamento feito pela Febraban, em 2022 foram cerca de 59 milhões de transações realizadas pelo DOC. Apesar de parecer muito, representou apenas 3,7% do total de mais de 63 bilhões realizadas naquele ano. Ele ficou atrás do PIX, dos cartões de crédito e débito, do boleto, do TED e até mesmo do cheque. Portanto, se você costumava utilizar, precisa ficar ciente que não é mais possível, nem no Santander e nem em outra instituição financeira.

Comunicado oficial

Diante dessa situação, a Febraban emitiu um comunicado oficial revelando o motivo desse encerramento. O responsável pela justificativa foi o presidente Isaac Sidney, que segundo ele é um comum acordo do órgão com os bancos.

“A Febraban e os bancos estão constantemente avaliando a modernização e atualização de todos os meios de pagamento utilizados no país, a fim de melhorar a conveniência para os clientes”, afirmou ele.

No site oficial do Santander, aparece que desde setembro de 2023 não oferecem mais o serviço do DOC. “O DOC foi descontinuado, agora suas transferências poder ser feitas por Pix ou Ted”, esclareceu o banco.

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Quantos clientes o Santander tem?

De acordo com o portal ‘Canaltech’, o Santander conta com pouco mais de 65milhões de clientes, com cerca de 3 mil agências e 36 mil caixas eletrônicos.