Nubank emite comunicado para esclarecer o motivo de ter bloqueado a conta de seus clientes
A Nubank tornou-se uma das principais instituições financeiras devido ao fácil acesso no aplicativo e nas transações.
Porém, nos últimos dias, os correntistas estão furiosos com uma situação envolvendo o banco, que até precisou emitir um comunicado.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Em suma, desde o último domingo, 16, os clientes não conseguem acessar a conta no aplicativo.
No Instagram oficial da marca, o público está mostrando a revolta nos comentários das publicações.
Existem inúmeras reclamações sobre o suspensão de acesso, bloqueio de contas e até instabilidade do aplicativo.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
“Impedidos de acessar a conta: Nubank toma decisão radical e emite comunicado a todos os correntistas?”, quis saber um.
“Deslogou do celular ontem e não conseguimos mais entrar e nem falar lá”, detonou um.
LEIA TAMBÉM!
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
“Nossa lindo, pena que na hora de resolver um problema demora um ano”, declarou mais um nas redes sociais.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Reclamações Nubank (Foto: Reprodução / Instagram)
COMUNICADO DA EMPRESA
Por conta das altas reclamações, a Nubank foi obrigada a emitir um comunicado para seus clientes.
De acordo com a empresa, os bloqueios para acessar o aplicativo ocorreram por conta de um vírus.
No site “Reclame Aqui”, a empresa noticiou seus clientes devido as altar reclamações e explicou a situação.
“Nosso time de segurança identificou que o seu celular pode ter sido infectado por um vírus instalado através de um aplicativo malicioso”, diz o comunicado, que continua:
“Este vírus pode ter acesso a outros apps do seu celular, inclusive bancários, e para proteger as informações de sua conta, o nosso sistema de proteção fez um bloqueio preventivo”, afirmou a apresentadora.
Além disso, a instituição também respondeu alguns de seus clientes nas redes sociais e aconselhou a todos a deixar o celular as configurações de fábrica.
Comunicado do Nubank (Foto: Reprodução / Site do Reclame Aqui)
ONDE ENCONTRA A OPÇÃO NU GARANTIDO NO APLICATIVO DA NUBANK?
Os clientes podem encontrar a opção de Nu Limite Garantido em “Ajuste de limite”, dentro da seção de cartão de crédito, no aplicativo.
Aplicativo Nubank (Foto: Jakub Porzycki)
