Alerta: Esses são os bancos com mais “ÓDIO” no Brasil e essa é realidade do Nubank, Bradesco e Itaú

Os bancos mais populares do Brasil foram avaliados e alguns deles estão entre os mais “odiados”; Veja quais

Uma das heranças de hábitos que a pandemia da Covid-19 nos deixou é o ato de resolver tudo, ou quase tudo, pela internet. O uso mais disparado até hoje são as transações feitas pelos aplicativos de bancos.

Inclusive, essa tendência só vem crescendo cada vez e até àqueles que nunca imaginaram fazer uso desses aplicativos um dia, se renderam à essa facilidade.

Vale destacar que esse hábito está tão abrangente que as agências físicas estão perdendo o sentido em existir, sendo assim, muitos bancos estão promovendo o fechamento de algumas de suas unidades. e essa “discussão” está dando o que falar*SAIBAMAIS*

Porém, muitos se preocupam quanto a qualidade desses serviços e o nível de satisfação dos seus usuários,

Segundo o portal Money Times, em busca de descobrir esses dados quanto aos serviços digitais, a Buzzmonitor, no ano de 2021, realizou uma análise de performance e atendimento de 15 marcas com atuação no Brasil na Apple Store e no Google Play.

Essa pesquisa levou em consideração dos melhores  bancos do Brasil elaborado pela Forbes, que entrevistou junto com a Statista 43 mil clientes ao redor do mundo, e considerou o período entre 19 de janeiro  e 19 de abril daquele ano.

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Após o levantamento dos dados, o Buzzmonitor pôde concluir que o volume de comentários em um aplicativo está diretamente relacionado com a nota. Segundo a plataforma, aplicativos com maiores volumes de comentários tendem a ser os mais “odiados” entre usuários.

Os piores

Segundo o levantamento, nessa categoria, Banrisul (BRSR6) e Caixa estão entre os três bancos piores avaliados, tanto no Google Play quanto na Apple Store.

Na Google Play, o Banrisul pontuou 66 de 100 e a Caixa 67 de 100.

Na Apple Store, as notas foram de, respectivamente 26 e 32. Vale ressaltar que o aplicativo da Caixa conta com o maior número de avaliações em ambos os serviços

Os melhores

Dentre os aplicativos de bancos com as melhores performances no Brasil, Sicredi desponta no Google Play. A companhia tem pontuação 94 de 100 e totaliza pouco mais de 8,4 mil avaliações.

“O Sicredi tem a melhor performance e está entre os três bancos com menor volume de reviews, o que indica a satisfação dos usuários, visto que não precisam relatar problemas técnicos” – Afirmou o Buzzmonitor.

Na Apple Store, o Nubank foi o mais bem avaliado, pontuando 87 de 100 com aproximadamente 5 mil avaliações.

“Na Apple Store, os usuários são mais exigentes. O Nubank, a marca que teve melhor performance, atingiu 87 pontos. Já o Banrisul ficou em último lugar na lista de eficiência e, também, como o que os usuários menos se sentiram motivados a deixar um review”.

Nubank ficou em ótima posição no ranking em 2021 e segue entre os melhores até hoje (Foto Reprodução/Internet)

Bradesco e Itaú

Embora ambos os bancos em médias de notas não estejam ruins nas lojas digitais, eles estão bem abaixo dos bancos digitais acima. Segundo a pesquisa da Forbes, o Bradesco conta com uma pontuação de 36 de 100 com aproximadamente 1.197 avaliações.

Já o banco Itaú está com  39 pontos de 100 com aproximadamente 833 avaliações.

Mas e agora em 2023? Quais os melhores bancos da lista?

Em 2023, segundo o portal iDinheiro, o banco Nubank continua entre os melhores na colocação, embora o C6 bank acabou  ganhando espaço, nesse meio tempo e  disparada, no quesito geral.

Já na categoria banco físico, segundo o portal Mobills o banco Bradesco está em segunda posição enquanto o Itaú está em 6º lugar.

Porém é válido mencionar, que independente da posição dos bancos, o que o cliente precisa sempre levar em consideração são as suas necessidades individuais e o quanto cada banco é capaz de suprir as mesmas.