Apesar de ser um banco queridinho por milhões de clientes, o Nubank também tem pontos negativos que podem surpreender
Uma dos maiores bancos do Brasil em 2023, o Nubank tem uma série de facilidades e tecnologias que atraíram milhões de clientes nos últimos anos. Apesar de suas modernidades, a instituição possui pelo menos três desvantagens que podem desagradar algumas pessoas.
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Por ser um banco que não cobra anuidade ou taxas surpresas ao longo do ano, muitos clientes podem acreditar que a instituição não faz cobranças para uso no exterior.
A situação, entretanto, não é essa. O Nubank cobra taxa para uso no exterior e para compras em moedas estrangeiras. Todos os brasileiros precisam pagar o IOF sobre os gastos realizados com cartão de crédito em moeda estrangeira.
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Para quem não sabe, IOF é a sigla para Imposto sobre Operações Financeiras, que é um imposto cobrado pelo governo em diversos tipos de operação. Essas operações podem ser o câmbio, seguro e operações de títulos e valores mobiliários.
O cliente também precisa pagar o spread, que é um valor aplicado sobre a cotação do dólar para cobrir custos adicionais que temos com essas transações. Esse valor é de 4%.
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Outra desvantagem para quem usa Nubank tem a ver com o atraso de fatura. Quando o cliente atrasa o pagamento da fatura de crédito, os juros por atraso são de 3,75% a 15% ao mês e a multa é de 2% sobre o valor da fatura.
Ainda assim, esses valores são menores que aqueles cobrados pelos bancos tradicionais, como Bradesco e Itaú, mas ainda assim podem representar prejuízos aos clientes.
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Banco também tem taxas e multas (Foto: Divulgação/Nubank)
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CANCELAMENTO DE CONTAS
De acordo com informações do Terra Brasil Notícias, muitos clientes usam as redes sociais para reclamar do bloqueio envolvendo o Nubank.
No Reclame Aqui, alguns clientes relataram cancelamentos de contas sem maiores explicações.
“Eu era um cliente do Nubank desde 2017. Acordei com a notícia de que eles bloquearam permanentemente minha conta e que vão reter todo o valor lá por no mínimo 10 dias e não tem nada que eu possa fazer. Isso não me parece justo, eu estou muito nervoso e triste”, disse um usuário.
A instituição financeira emitiu um comunicado oficial para o cliente e reforçou que o cancelamento era definitivo.
“Estamos comprometidos em garantir a melhor experiência de segurança para que todos nossos clientes possam utilizar nossos produtos com tranquilidade e proteção Estamos sempre realizando análises para cumprir regulações obrigatórias, levando em conta o cadastro e a utilização de nossos serviços”, afirmou.
O Nubank continuou: “Após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos. Este processo é irreversível”, finalizou a empresa.
QUAIS SÃO OS MAIORES BANCOS DO BRASIL EM 2023?
De acordo com o Valor Econômico, os maiores bancos são Caixa (150,4 milhões), Bradesco (104,5 milhões), Itaú (99,9 milhões), Nubank (77,7 milhões), Banco do Brasil (74,6 milhões) e Santander (64,4 milhões).
Instituição tem milhões de clientes (Foto: TV Foco/Freepik)
