Anatel em alerta: Tim crava fim de serviço vital em 2024 e atinge em cheio Internet de clientes

Tim anuncia encerramento de serviço crucial em 2024 atingindo a Internet dos clientes. A seguir, veja todos os detalhes sobre o fim na operadora

A Anatel ficou em alerta após a decisão da Tim de encerrar um serviço essencial que impactará diretamente a experiência de conectividade de seus clientes em 2024.

Conforme apurado pelo TV FOCO, a medida causou um grande impacto no acesso à Internet. Isso porque, a Tim anunciou a remoção do acesso ilimitado a redes sociais de seus planos Controle.

De acordo com o portal ‘Tudo Celular’, as operadoras em geral, não só a Tim, miram para o fim do serviço de uso ilimitado de redes sociais e outros aplicativos, o famoso Zero-rating.

Zero-rating

• Zero-rating é uma prática de provedores de serviços de internet (ISPs) que permite o acesso à internet sem custos financeiros em determinadas condições;
• Como, por exemplo, não cobrar pelo uso de dados para acessar um aplicativo específico, geralmente as redes sociais;
• Eximir certos sites da limitação de dados;
• Subsidiar o serviço com publicidade.

Fim de serviço da Tim

A decisão sobre o fim do serviço foi divulgada durante a apresentação dos resultados financeiros do segundo trimestre, onde a TIM destacou um aumento de 22,5% no lucro líquido, alcançando R$781 milhões no período.

Apesar da confirmação de que a mudança não afetará clientes Pré e Pós-Pago, de acordo com as informações da fonte, os novos valores e condições dos planos Controle ainda não foram detalhados.

Dessa forma, seguindo a mesma estratégia adotada por Claro e Vivo, a TIM substituirá o Zero Rating por uma franquia “bônus” dedicada ao uso de aplicativos específicos.

Conforme a fonte, essa nova cota fixa de dados móveis será definida conforme o plano contratado e permitirá o acesso a serviços como WhatsApp e YouTube.

Apenas após o consumo total desse pacote adicional, os dados da franquia principal do plano começarão a ser utilizados.

Mudanças na Tim

A TIM sinalizou grandes mudanças em seus planos Controle, substituindo o Zero Rating por pacotes bônus e reforçando sua estratégia de bundles com serviços de streaming.

Embora ainda não tenha detalhado preços ou datas de implementação, a operadora promete expandir parcerias já vistas nos planos TIM Black para outras modalidades. Assim, integrando serviços como:

• Netflix,
• MAX,
• Disney+,
• YouTube Premium,
• Deezer, e
• Amazon Prime diretamente aos planos móveis.

Essa iniciativa, que pode aumentar a fidelização em até 27,5%, permitirá que os usuários alternem entre serviços pelo app Meu TIM, possivelmente com um intervalo mínimo de 30 dias entre mudanças.

Além disso, a TIM planeja incluir acesso a Roaming Internacional nos novos pacotes Controle, algo até então exclusivo dos planos Pós-Pago.

As mudanças refletem a evolução constante da operadora. Que registrou receita líquida de R$ 6,3 bilhões no segundo trimestre deste ano, um crescimento de 7,5% em relação a 2022.

O gasto médio mensal por cliente subiu para R$ 31,2, com destaques nos segmentos Pós-Pago (+1,8%) e Pré-Pago (+4%).

Considerações finais

As mudanças nos planos da TIM, incluindo o fim do Zero Rating e a introdução de pacotes bônus e bundles de streaming, refletem uma estratégia de inovação focada em personalização e fidelização de clientes.

Benefícios como Roaming Internacional em planos Controle e parcerias com plataformas como Netflix e Disney+ destacam a evolução da operadora.

No entanto, a falta de detalhes sobre preços e condições exige atenção à recepção dessas novidades pelos consumidores.

Qual a maior operadora de celular do mundo?

A China Mobile é a maior operadora de celular do mundo, com mais de um bilhão de usuários ativos. No Brasil, as três principais operadoras de celular são a TIM, a Vivo e a Claro.

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