Uber pega milhões de clientes de surpresa ao anunciar em comunicado o fim definitivo de um de seus serviços mais amado
O popular serviço da Uber está encerrando suas operações em um país, conforme anunciado em um comunicado oficial da empresa.
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A decisão, que marca um ponto de virada significativo para a plataforma, ocorre em meio a um contexto de mudanças no mercado. O comunicado detalha as razões por trás da suspensão do serviço e oferece um panorama sobre os impactos esperados para os usuários.
A Uber anunciou no dia 16 de janeiro de 2024 que decidiu encerrar seu serviço de entrega de bebidas alcoólicas nos Estados Unidos, operado através da Drizly. A decisão veio após três anos de operação independente da Drizly dentro da família Uber.
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Segundo o Olhar Digital, a empresa afirmou que agora irá focar sua estratégia principal no Uber Eats, integrando a entrega de bebidas alcoólicas diretamente na plataforma de alimentos e mantimentos.
Drizly
A Drizly foi adquirida pela Uber em outubro de 2021 por US$ 1,1 bilhão. Na época, a aquisição foi vista como uma expansão estratégica para fortalecer a presença da Uber no mercado de delivery de bebidas alcoólicas.
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No entanto, a integração completa da Drizly ao Uber Eats não ocorreu como planejado, levando a empresa a reavaliar sua abordagem.
Um dos fatores que influenciaram a decisão de encerrar o serviço foi a violação de dados que a Drizly sofreu em 2020, antes da aquisição pela Uber.
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A violação expôs informações de 2,5 milhões de clientes, resultando em uma investigação pela Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC). Em 2022, a FTC ordenou que a Drizly excluísse todos os dados pessoais não essenciais e implementasse medidas de segurança mais rigorosas.
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Apesar do encerramento do serviço específico da Drizly, a Uber continuará a oferecer a entrega de bebidas alcoólicas através do Uber Eats.
Pierre-Dimitri Gore-Coty, vice-presidente sênior de entregas da Uber, destacou que a empresa está comprometida em fornecer uma experiência de entrega mais integrada e eficiente para seus clientes, concentrando todos os serviços em um único aplicativo.
Novo queridinho
A decisão de encerrar o serviço da Drizly também reflete a estratégia da Uber de otimizar suas operações e focar em áreas de maior crescimento e potencial.
A empresa tem investido significativamente no Uber Eats, que se tornou um dos principais serviços de entrega de alimentos e mantimentos durante a pandemia de COVID-19.
Além disso, a Uber tem enfrentado desafios regulatórios e de segurança que impactaram a operação da Drizly.
A empresa recebeu diversos alertas sobre problemas de segurança desde 2018, e a violação de dados de 2020 foi um ponto crítico que levou a uma maior fiscalização e exigências de conformidade.
Esses fatores contribuíram para a decisão de descontinuar o serviço independente da Drizly.
Quando a Uber chegou no Brasil?
A Uber chegou no Brasil em maio de 2014, com sua primeira operação na cidade do Rio de Janeiro, em meio à Copa do Mundo.
A plataforma rapidamente se expandiu para outras cidades, como São Paulo, Belo Horizonte e Brasília, e hoje está presente em mais de 500 cidades brasileiras, incluindo todas as capitais e principais regiões metropolitanas.
