Uber emite comunicado urgente hoje (27/11) e crava 4 alertas severos aos clientes no Brasil

Uber emite comunicado para os usuários da plataforma com 4 alertas urgentes envolvendo a segurança dos passageiros

A Uber estabeleceu-se como uma escolha amplamente popular para transporte em diversas cidades do Brasil, destacando-se pela praticidade e conveniência que proporciona.

Entretanto, essa popularidade também expôs desafios, particularmente relacionados à segurança dos usuários no que diz respeito o momento das corridas.

Entre os diferentes tipos de fraudes que surgiram, o uso indevido do código de segurança é um dos mais frequentes e exige maior atenção dos passageiros.

Dessa forma, conforme apurado pelo TV FOCO, a Uber resolveu fazer um comunicado urgente e cravar 4 alertas importantes aos clientes da plataforma no Brasil.

Resumo

• A Uber tornou-se uma opção popular de transporte no Brasil;
• Com o crescimento da plataforma, surgiram desafios relacionados à segurança durante as corridas;
• Assim, a Uber alertou os usuários no Brasil sobre fraudes e segurança;
• O uso indevido do código de segurança é um problema frequente;
• A empresa emitiu quatro avisos para reforçar a proteção dos passageiros.

Uber crava comunicado sobre fraudes

Segundo o portal ‘Terra Brasil Notícias’, entre os tipos de fraudes que surgiram, o uso indevido do código de segurança destaca-se como um dos mais comuns, demandando atenção redobrada dos passageiros.

Esse golpe ocorre, geralmente, quando o motorista parceiro do aplicativo solicita o código de segurança antes de o passageiro embarcar no veículo. Na Uber trata-se do U-Código.

Assim, o obter essa informação, o motorista pode iniciar a corrida mesmo sem a presença do passageiro, gerando cobranças indevidas e transtornos financeiros.

Dessa forma, a melhor forma de se proteger contra essa prática é entender como ela funciona e adotar medidas de segurança.

Como, por exemplo, nunca compartilhar o código antes de confirmar que está no veículo certo e sempre verificar as informações do carro e do motorista antes de iniciar a viagem.

Como funciona o U-Código da Uber?

A Uber implementou o U-Código como uma medida adicional de segurança para garantir que as viagens aconteçam de maneira confiável e protegida tanto para motoristas quanto para passageiros.

Para usufruir dessa funcionalidade, é necessário que ambas as partes sigam alguns passos simples de ativação, conforme descrito abaixo:

• Para motoristas
  • Ativação na Central de Segurança: Os motoristas devem acessar a “Central de Segurança” no aplicativo e, em seguida, selecionar a opção “Verificação de U-Código”. Isso iniciará o processo de configuração da funcionalidade, que ajuda a verificar a identidade do passageiro antes do início da corrida.
  • Conclusão da configuração: Após tocar na opção, basta seguir as instruções para concluir a ativação do U-Código, garantindo que a verificação do código seja feita de forma adequada durante as corridas.
• Para passageiros
  • Habilitação nas Configurações: Os passageiros podem ativar a funcionalidade U-Código diretamente em seu aplicativo. Para isso, devem acessar as opções “Conta” e, em seguida, ir até “Configurações”.
  • Ativação da verificação de viagem: Dentro de “Configurações”, existe a opção “Verifique sua Viagem”, onde o passageiro pode habilitar o U-Código. Esse recurso vai permitir que o código seja utilizado para confirmar que ele está entrando no veículo correto.
• Segurança adicional com o PIN
  • Uso do PIN para verificar viagens: Para aumentar a segurança durante o processo de verificação, é altamente recomendado que tanto motoristas quanto passageiros ativem a opção “Use PIN para verificar viagens”. Isso garantirá que apenas as pessoas autorizadas concluam a verificação do código de segurança, protegendo ainda mais contra fraudes.

Por que o código de segurança é importante?

O U-Código, criado pela Uber, trata-se de uma ferramenta para reforçar a segurança de seus usuários. Funciona como uma etapa de validação que confirma que o passageiro está entrando no veículo certo.

Cada código é gerado de forma exclusiva para uma corrida específica. Dessa forma, garantindo que somente o motorista associado àquela viagem possa iniciá-la.

Para que essa medida de proteção seja efetiva, o passageiro deve compartilhar o código somente após já estar no carro, verificando se os dados do motorista e do veículo conferem com as exibidas no app.

Apesar disso, em muitos casos, motoristas mal-intencionados tentam enganar os passageiros pedindo o código antecipadamente, seja por meio de mensagens ou ligações.

Ao obter o código antes do embarque, eles conseguem iniciar a corrida sem a presença do passageiro, gerando cobranças indevidas e prejuízo ao usuário.

A chave para evitar essas fraudes está no uso consciente do recurso: jamais compartilhe o código fora do veículo ou sem ter certeza de que está no carro correto.

4 alertas severos da Uber

Para evitar problemas e garantir a segurança nas corridas, é fundamental que os passageiros fiquem atentos e adotem práticas preventivas. Aqui estão algumas medidas importantes que podem ajudar:

1 – Confirme o código apenas dentro do veículo

Antes de compartilhar o código de segurança, certifique-se de que já está no carro correto. Verifique as informações do motorista e do veículo exibidas no aplicativo, como modelo, cor do carro e placa, garantindo que tudo esteja em conformidade.

2 – Desconfie de solicitações suspeitas

Fique alerta caso receba pedidos para informar o código por mensagens ou ligações antes de embarcar. Esse tipo de abordagem é um sinal de possível golpe. A Uber nunca solicita que o código fora do contexto da viagem.

3 – Registre interações suspeitas

Caso perceba que está sendo alvo de uma tentativa de fraude, use o recurso de captura de tela para registrar as mensagens ou interações. Essas evidências podem ser úteis ao reportar o incidente à Uber ou às autoridades.

4 – Cancele a corrida se necessário

Por fim, diante de qualquer comportamento que pareça suspeito ou que gere desconforto, não hesite em cancelar a corrida.

Priorize sua segurança e procure relatar o ocorrido diretamente no aplicativo, permitindo que a empresa tome as providências cabíveis.

Afinal, o que fazer ao cair nesse golpe?

Se um passageiro se tornar vítima de uma fraude envolvendo o código de segurança, é essencial que o incidente seja relatado à Uber o mais rápido possível.

A plataforma dispõe de canais de suporte dedicados para lidar com essas situações e, dependendo do caso, pode ser responsabilizada por eventuais cobranças indevidas.

A Uber, ao receber a denúncia, poderá investigar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis, como estornar valores cobrados erroneamente ou até mesmo suspender a conta do motorista envolvido.

Além de acionar o suporte da Uber, é recomendável que o passageiro procure a ajuda de órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, para registrar a reclamação formalmente.

Essas entidades podem intermediar a resolução do conflito, garantindo que os direitos do consumidor sejam respeitados.

Em alguns casos, a intervenção do Procon pode acelerar o processo de devolução do dinheiro e ajudar a evitar que o problema se repita com outros usuários.

Ao adotar essas medidas, o passageiro não só contribui para a solução do seu próprio caso, mas também ajuda a reforçar a segurança e a integridade do sistema para outros usuários da plataforma.

Considerações Finais

As fraudes envolvendo o uso indevido do código de segurança, o U-Código, têm se tornado uma preocupação crescente, exigindo atenção e ações preventivas por parte de passageiros e motoristas.

A Uber emitiu alertas para seus usuários, enfatizando a necessidade de confirmar o código apenas no veículo, desconfiar de solicitações suspeitas e registrar interações que possam indicar fraudes.

Em suma, essas atitudes, quando seguidas corretamente, podem prevenir muitos problemas e proporcionar uma experiência de viagem mais segura.

Aliás, veja também mais uma matéria envolvendo a Uber CLICANDO AQUI.